Chamada fantasmaO que são "chamadas fantasmas" e como evitá-las. G1. Consultado em 28 de julho de 2025. ou ligação fantasma é uma chamada telefônica em que o destinatário atende, mas não há ninguém do outro lado da linha. O termo também é utilizado na gestão de sistemas IP PBX. Chamadas fantasmas em linhas que não podem ser explicadas ou são algum resíduo de um fluxo do protocolo RTP interagindo com o PBX. Chamadas fantasmas diferem de chamadas silenciosas, que geralmente são originadas por operações de telemarketing sem agentes disponíveis para atender no momento em que uma chamada automatizada é realizada.
Causas
Chamadas fantasmas geralmente são causadas por um discador automático negligenciado ou, indiretamente, como consequência de restrições impostas a discadores automáticos usados em telemarketing por órgãos como a FCC (que limitam o tempo de ocupação da linha). Nesses casos, a chamada é desconectada automaticamente na origem. Outra causa possível é a varredura de portas.Zenica Joy, "How To Stop Ghost Calls", blogue, VOIP Review, 29 de março de 2019.Tyler Kunkel, "Identifying/Stopping 'Phantom' or 'Ghost' calls", Spectrum VoIP, 15 de agosto de 2019. Chamadas fantasmas também podem ocorrer devido a discagens acidentais.
Consequências
Uma chamada fantasma pode, em alguns casos, ser repetitiva ou até mesmo bloquear completamente uma linha telefônica, impedindo chamadas de emergência (como para o 190 no Brasil). Em situações raras, um discador automático pode ser esquecido ou até abandonado, mantendo as chamadas ativas.
Como interromper as chamadas
Vários sites catalogam relatos de chamadas fantasmas. Denúncias repetidas sobre o mesmo número ajudam a identificar a origem do problema e, assim, contribuem para a sua interrupção.
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