miniaturadaimagem| Janela pop-up em um site dizendo , em inglês: "Apresse-se! A promoção acaba em [contagem regressiva]. Só faltam 5 cupons. [Em dourado:] Inscreva-se para o cupom grátis. 67 amigos se inscreveram. [em cinza claro:] Sou chato e gosto de pagar o preço cheio. [em preto, ao lado da caixa ticada:] Não quero email de marketing.O conteúdo tem os seguintes elementos de dark pattern: miniaturadaimagem| Harry Brignull em 2010 Um dark pattern (literalmente "padrão escuro"; também conhecido como como "padrão de design enganoso") é uma interface de usuário que foi cuidadosamente elaborada para enganar os usuários e levá-los a fazer coisas, como compras outrora indesejadas. O designer de experiência do usuário Harry Brignull cunhou o neologismo em 28 de julho de 2010 com o registro de darkpatterns.org, uma "biblioteca de padrões com o objetivo específico de nomear e envergonhar interfaces de usuário enganosas". O site foi posteriormente transferido para deceptive.design. Em 2023, ele lançou o livro Deceptive Patterns ("Padrões Enganosos", em tradução livre).
Em 2021, a Electronic Frontier Foundation e a Consumer Reports criaram um formulário de denúncia online para coletar informações sobre dark patterns do público.
Padrões Bait-and-switch Bait-and-switch (literalmente "Isca-e-troca") é uma estratégia enganosa em que determinado produto ou serviço é anunciado a um preço muito baixo (ou até gratuitamente), porém tal produto nunca está disponível, ou então só figura em pequenas quantidades. Após anunciar a indisponibilidade do produto, a página apresenta produtos similares com preços mais altos ou qualidade inferior.
Confirmshaming Confirmshaming (algo como "envergonhamento de confirmação") nutre um sentimento de vergonha para levar os usuários a tomar uma ação, como quando os sites redigem uma opção para recusar um boletim informativo por e-mail de uma forma que faz os visitantes se sentirem constrangidos por recusá-lo, por exemplo, redigindo uma opção negativa com "quero seguir ignorante" em vez de simplesmente "não, obrigado(a)".
Desorientação A desorientação consiste em apresentar ao usuário um botão no formato de um botão de continuação típico (ex: "Próximo", "Continuar"). Um dark patterns mostraria um botão proeminente "Eu aceito estes termos" pedindo ao usuário para aceitar os termos de um programa não relacionado ao que ele está tentando instalar. Como o usuário normalmente aceita os termos por força do hábito, o programa não relacionado pode ser instalado posteriormente. Os autores do instalador fazem isso porque os autores do programa não relacionado pagam por cada instalação que adquirem. A rota alternativa no instalador, que permite ao usuário ignorar a instalação do programa não relacionado, é exibida de forma muito menos proeminente, ou parece contraintuitiva (como recusar os termos de serviço).
Uma redação confusa também pode ser usada para enganar os usuários e levá-los a aceitar formalmente uma opção que eles acreditam ter o significado oposto. Por exemplo, um botão de consentimento para processamento de dados pessoais usando uma dupla negação como " não não venda minhas informações pessoais".
Zuckering de privacidade Batizada em homenagem ao cofundador do Facebook e CEO da Meta Platforms, Mark Zuckerberg, trata-se de uma prática que engana os usuários para que compartilhem mais informações do que pretendiam.
No treinamento de modelos de IA Em meados de 2024, a Meta Platforms anunciou planos para utilizar dados de usuários do Facebook e do Instagram para treinar suas tecnologias de IA, incluindo sistemas de IA generativa. Essa iniciativa incluiu o processamento de dados de publicações públicas e privadas, interações e até mesmo contas abandonadas. Os usuários tiveram até 26 de junho daquele ano para optar por não participar do processamento de dados. No entanto, críticos observaram que o processo estava repleto de obstáculos, incluindo notificações enganosas por e-mail, redirecionamentos para páginas de login e formulários de cancelamento ocultos e difíceis de localizar. Mesmo quando os usuários encontravam os formulários, eles eram obrigados a fornecer um motivo para optar por não participar, apesar da política da Meta afirmar que qualquer motivo seria aceito, levantando questões sobre a necessidade dessa etapa extra.
Após reclamações formalizadas pelo Centro Europeu para os Direitos Digitais ( Noyb ) a Meta admitiu que não podia garantir que os dados de quem optou por não participar seriam totalmente excluídos de seus conjuntos de dados de treinamento, levantando mais preocupações sobre a privacidade do usuário e a conformidade com a proteção de dados.
Após o incidente, grupos de defesa pediram por estruturas regulatórias mais rigorosas para prevenir táticas enganosas e garantir que os usuários possam exercer controle significativo sobre suas informações pessoais.
Motel Roach Um motel de baratas ou um desenho de rede de pesca proporciona um caminho fácil ou direto para entrar, mas um caminho difícil para sair. Exemplos incluem empresas que exigem que os assinantes imprimam e enviem pelo correio seu pedido de cancelamento ou de exclusão.
Pesquisa Em 2016 e 2017, pesquisas documentaram práticas antiprivacidade nas mídias sociais usando dark patterns. Em 2018, o Conselho Norueguês do Consumidor (Forbrukerrådet) publicou o relatório "Deceived by Design" ("Enganado pelo Design"), um relatório sobre designs de interface de usuário enganosos do Facebook, Google e Microsoft . Um estudo de 2019 investigou as práticas em 11 mil sites de compras e identificou um total de 1.818 dark patterns e agrupou-os em 15 categorias.
Uma pesquisa de abril de 2022 constatou que os padrões obscuros ainda são comumente usados no mercado, destacando a necessidade de maior escrutínio dessas práticas pelo público, pesquisadores e reguladores.
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, todas as empresas devem obter o consentimento inequívoco e livre dos clientes antes de coletar e usar ("processar") suas informações de identificação pessoal. Um estudo de 2020 descobriu que as big techs frequentemente usavam interfaces de usuário enganosas para desencorajar seus usuários de optarem pela não participação. Em 2022, um relatório da Comissão Europeia concluiu que "97% dos sites e aplicações mais populares utilizados pelos consumidores da UE implementaram pelo menos um dark pattern."
Pesquisas sobre a documentação de redes de publicidade mostram que as informações apresentadas aos desenvolvedores de aplicativos móveis nessas plataformas têm como foco o cumprimento das normas legais, atribuindo a responsabilidade por tais decisões ao desenvolvedor. Além disso, o código de exemplo e as configurações geralmente têm padrões que não respeitam a privacidade, repletos de dark patterns para influenciar as decisões dos desenvolvedores em direção a opções que não respeitam a privacidade, como o compartilhamento de dados sensíveis para aumentar a receita.
Legalidade Estados Unidos A prática de "isca e troca" é uma forma de fraude que viola a lei dos EUA.
Em 9 de abril de 2019, os senadores estadunidenses Deb Fischer e Mark Warner apresentaram o Ato de Redução de Experiências Enganosas para Usuários Online (DETOUR, na sigla em inglês), que tornaria ilegal para empresas com mais de 100 milhões de usuários ativos mensais usar dark patterns ao solicitar consentimento para usar suas informações pessoais.
Em março de 2021, a Califórnia adotou emendas à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, que proíbe o uso de interfaces de usuário enganosas que tenham "o efeito substancial de subverter ou prejudicar a escolha do consumidor de optar por não participar".
Em outubro de 2021, a Comissão Federal de Comércio (FTC, na sigla em inglês) emitiu uma declaração de política de fiscalização, anunciando uma repressão às empresas que usam dark patterns que "enganam ou prendem os consumidores a serviços de assinatura". Como resultado do aumento do número de reclamações, a agência está respondendo por meio da aplicação essas leis de proteção ao consumidor .
Em 2022, a Procuradora-Geral de Nova Iorque, Letitia James, multou a Fareportal em US$ 2,6 milhões por usar táticas de marketing enganosas para vender passagens aéreas e quartos de hotel e o Tribunal Federal da Austrália multou a Trivago, do Expedia Group, em AU$ 44,7 milhões por induzir os consumidores a pagar preços mais altos por reservas de quartos de hotel.
Em março de 2023, a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos multou a Epic Games, desenvolvedora do jogo Fortnite, em US$ 245 milhões pelo uso de "padrões obscuros para enganar os usuários para fazer compras". O valor será usado para reembolsar os clientes afetados e representa o maior reembolso já emitido pela FTC em um caso de video games.
União Europeia Na União Europeia, o RGPD exige que o consentimento informado do usuário para o tratamento dos seus dados pessoais seja inequívoco, concedido gratuitamente e específico para cada utilização dos dados pessoais. Isto visa impedir tentativas de fazer com que os usuários aceitem, sem saberem, todo o processamento de dados por padrão (o que viola o regulamento).
De acordo com o Conselho Europeu de Proteção de Dados, o "princípio do tratamento leal estabelecido no artigo 5.º (1) (a) do RGPD serve como ponto de partida para avaliar se um padrão de design constitui realmente um 'dark pattern'".
No final de 2023, a versão final da Lei de Dados foi adotada. É uma das três legislações da UE que tratam expressamente de dark patterns. Outra delas é a Lei dos Serviços Digitais . A terceira legislação da UE em vigor sobre dark patterns é a diretiva relativa aos contratos de serviços financeiros celebrados à distância. A Organização Pública Alemã de Proteção ao Consumidor afirma que as Big Techs usam dark patterns para violar a Lei de Serviços Digitais .
Reino Unido Em abril de 2019, o Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO, na sigla em inglês) publicou uma proposta de " código de design apropriado à idade " para o funcionamento de serviços de redes sociais quando utilizados por menores, que proíbe o uso de " incentivos " para atrair usuários para opções com configurações de baixa privacidade. Este código seria aplicável nos termos da Lei de Proteção de Dados de 2018. Entrou em vigor em 2 de setembro de 2020.
Ver também Antipadrão Confusopólio Crippleware Merdificação Opt-in e opt-out Shadow banning
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