mLabs é uma empresa brasileira de software para gestão de mídias sociais, fundada em 2014 em São José dos Campos. A plataforma iniciou com serviços voltados para micro, pequenas e médias empresas, oferecendo recursos como agendamento de posts, relatórios, análise de concorrentes e inbox social.
Posteriormente, voltou-se ao mercado de grandes empresas, agências de marketing e franquias.
A ferramenta permite integrar e gerenciar múltiplas redes sociais, incluindo Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, X, Threads e LinkedIn — no qual a mLabs se tornou a primeira plataforma brasileira parceira oficial em 2018 —, além do Perfil de Empresa Google e Google Analytics 4.
História A mLabs foi fundada em 2014, em São José dos Campos, pelos empresários Caio Rigoldi, Rafael Kiso, Marcos von Gal e William Kiso. miniaturadaimagem|Interface da versão antiga da plataforma mLabs (2014) A ideia surgiu em 2013, a partir da percepção de que o mercado brasileiro carecia de uma plataforma nacional para gestão de redes sociais. Naquele período, as soluções disponíveis eram, em sua maioria, estrangeiras, com preços em dólar e recursos pouco adaptados à realidade local.
A primeira versão da mLabs tinha recursos limitados e infraestrutura básica, mas foi concebida com o objetivo de oferecer uma alternativa acessível, simples e adequada às necessidades do público brasileiro.
O nome da empresa combina a letra "m" — de marketing, mobile, mídia e mensuração — com Labs, remetendo a laboratório e experimentação.
Em 2019, recebeu um aporte de R$ 4 milhões do fundo de investimentos DOMO Invest. Em 2020, a empresa de pagamentos Stone tornou-se sócia única da companhia.
Também em 2020, a mLabs foi listada entre as 100 Startups to Watch, da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Em 2021, a mLabs adquiriu a DashGoo, uma plataforma especializada em dashboards e relatórios, incorporando mais de 42 mil clientes à sua base.
Atualmente, a empresa mantém produtos como o mLabs Social, o mLabs Analytics — lançado em 2025 — e a mLabs Chat, lançada em 2026, com uma base de mais de 150 mil clientes.
Produtos e serviços A mLabs oferece ferramentas voltadas à gestão de mídias sociais, com recursos que integram publicação de conteúdo, relatórios de desempenho, análise de concorrência, colaboração entre equipes e inteligência artificial generativa.
mLabs Social O principal produto da empresa é o mLabs Social, plataforma que permite o agendamento e a publicação de posts em múltiplas redes sociais, além de relatórios de desempenho, calendário editorial e fluxo de aprovação de conteúdo para equipes de marketing.
mLabs Analytics O mLabs Analytics é a solução dedicada à análise aprofundada de resultados. Permite acompanhar métricas de desempenho em diferentes redes sociais, consolidar relatórios personalizados, avaliar concorrentes e identificar oportunidades estratégicas com base em dados.
mLabs Chat A mLabs Chat é a plataforma voltada à gestão de interações nas redes sociais. Ela centraliza em um único ambiente mensagens diretas, comentários e menções vindos de diferentes canais — como Instagram, TikTok, Facebook e WhatsApp —, funcionando como uma inbox unificada para equipes.
smLab
A smLab é a comunidade oficial da mLabs voltada ao desenvolvimento de profissionais de mídias sociais. A plataforma reúne cursos, certificações, mentorias, ferramentas práticas, networking e conteúdos educacionais para social medias, freelancers, agências, creators e gestores de marketing.
Identidade e cultura Em 2021, a mLabs passou por um processo de rebranding, que incluiu a modernização de sua identidade visual e a atualização de sua comunicação institucional.
A empresa mantém iniciativas voltadas para a educação de profissionais de marketing digital por meio de cursos, ebooks, blog, newsletters e podcasts.
Em 2022, Rafael Kiso, CMO da mLabs, lançou o livro Unbound Marketing, focado no alinhamento entre estratégias de inbound marketing e outbound marketing.
A cultura organizacional da mLabs é caracterizada pela proximidade com clientes e pela construção de comunidade em torno da área de mídias sociais, utilizando eventos e produção de conteúdo como meios de engajamento.
Prêmios e reconhecimentos Em 2020, a mLabs foi selecionada para a lista 100 Startups to Watch, elaborada pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
A empresa também é mencionada por veículos especializados em marketing digital, como Meio & Mensagem, por suas integrações e parcerias estratégicas com plataformas como LinkedIn e Google Meu Negócio.
Em 2024, foi agraciada pela ABF (Associação Brasileira de Franchising) com o prêmio na categoria de melhor fornecedor para franquias. No mesmo ano, foi premiada pelo Prêmio ABC Fornecedores, promovido pela ABCCOM, como melhor Martech/Adtech — distinção repetida no ano seguinte.
Referências