En marketing tien diverses definiciones. Según Philip Kotler (consideráu por dalgunos el padre de la mercadotecnia moderna), ye «el procesu social y alministración d'Empreses alministrativu pol cual los grupos ya individuos satisfaen les sos necesidaes al crear ya intercambiar bienes y servicios», ente que pa l'AMA el marketing considérase como "actividá, un conxuntu d'instituciones y procesos pa crear, comunicar, apurrir, y l'intercambiu d'ufiertes que tienen valor pa los veceros, socios y la sociedá polo xeneral" . Tamién se-y definió como una filosofía de la direición que sostién la clave p'algamar los oxetivos de la organización mora n'identificar les necesidaes y deseos del mercáu oxetivu y afaese pa ufiertar los prestos deseyaos pol mercáu de forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia ye tamién un procesu qu'abarca la identificación de necesidaes y deseos del mercáu oxetivu, la formulación d'oxetivos empobinaos al consumidor, la construcción d'estrategia que creen un valor cimeru, la implantación de rellaciones col consumidor y la retención del valor del consumidor p'algamar beneficios.
Evolución de la definición pola asociación d'Estaos Xuníos de mercadotecnia
1989: La mercadotecnia ye'l procesu de planiar y executar la concepción, preciu, promoción y distribución d'idees, bienes y servicios pa crear intercambios que satisfaigan los oxetivos de los individuos y de les organizaciones. 2003: La mercadotecnia ye una función con calter organizador y un conxuntu de procesos pa crear, comunicar y distribuyir valor a los consumidores y pa xestionar les rellaciones colos veceros de forma que beneficie a la organización y a los sos grupos d'interés. 2009: La mercadotecnia ye l'actividá, conxuntu d'instituciones y procesos pa crear, comunicar, distribuyir ya intercambiar ufiertes que tengan valor pa los consumidores, veceros, socios y la sociedá polo xeneral.
Nesta evolución de la definición tien importancia'l términu "intercambiu", qu'a pesar de que nun momentu nun-y lo consideró relevante, retomar en 2007. El conceutu que fortalez esti particular ye'l de Santesmases (1996) que diz:
Poro, esti procesu de doble sentíu ye la esencia del prestu conxuntu, que ye un aspeutu fundamental, inclusive na concepción de la mercadotecnia como un procesu educativu, en que dexa de ser una simple función sinón un componente d'enseñanza-deprendimientu pa la sociedá nel so conxuntu, principalmente nes empreses, como por casu los negocios turísticos y tol sistema que lu arreya. A última hora, resulta esencial na mercadotecnia concebir esta rellación d'intercambiu d'esperiencies qu'apurran valor pa toles partes.
Anguaño'l procesu de pensamientu de mercadotecnia desenvolver de la mano del modelu de negociu. D'esta manera, puede visualizase la redolada empresarial con mayor precisión y establecer estratexes de mercadotecnia integrales y efectives. Esisten delles ferramientes que faciliten esti procesu de pensamientu, que arreyen factores o elementos como marca, distribución, propuesta de valor y segmentos de mercáu. Ente estes ferramientes atópense: Modelu Business Life por Santiago Restrepo o'l Business Model Canvas (o Llenzu de Modelos de Negociu) por Alexander Osterwalder.
Evolución de la mercadotecnia. Mercadotecnia masiva (1940-1950). Enfocar en tola población ensin distinción dalguna (desenvolvimientu de los medios de comunicación) Mercadotecnia de segmentos (1960). Presenten cambeos por cuenta de la lliberación femenina, movimientu de mozos, etc. y vase enfocando más en grupos Mercadotecnia de nichos (1980). Preséntase la crisis financiera. Los segmentos siguen subdividiéndose “nichu de mercáu”. Mercadotecnia personalizada (1990). Meyores teunolóxiques en base de datos, observación na conducta del consumidor.
Oxetivu y conceutos
L'oxetivu principal de la mercadotecnia ye llevar al veceru hasta la llende de la decisión de compra. Amás la mercadotecnia tien tamién como oxetivu favorecer l'intercambio de valor ente dos partes (comprador y vendedor), de manera que dambes resulten beneficiaes. Según Philip Kotler, entender por intercambiu «l'actu de llograr un productu deseyáu d'otra persona». Por que se produza, ye necesariu que se dean cinco condiciones:
Tien De haber siquier dos partes. Cada parte tien de tener daqué que supón valor pa la otra. Cada parte tien de ser capaz de comunicar y apurrir. Cada parte tien de ser llibre d'aceptar o refugar la ufierta. Cada parte tien de creer que ye apropiáu.
Si por dalgún motivu, dalguna de les partes implicaes nel intercambiu non queda satisfecha, va evitar que se repita de nuevu dichu intercambiu.
Ye'l "conxuntu d'aiciones que'l so oxetivu ye prever la demanda de bienes y servicios pa llograr la máxima eficacia na so comercialización", cabo destacar que la mercadotecnia nos nuesos díes ocúpase más que cubrir necesidaes del ser humanu, ufierta-y bienes y servicios que-y faigan sentir bien, por casu una necesidá básica sería dormir, pa lo qu'atopamos que la mercadotecnia ufiértanos y viende les idees d'una estensa gama de colchones, bases pal colchón, ropa de cama con distintes carauterístiques que, fáennos sentir el deséu de cuntar con ellos pa sentinos bien. Como disciplina d'influencies científiques, la mercadotecnia ye un conxuntu de principios, metodoloxíes y téuniques al traviés de les cualos búscase conquistar un mercáu, collaborar nel llogru de los oxetivos de la organización, y satisfacer les necesidaes y deseos de los consumidores o veceros.
El mercadéu ye la orientación cola que s'alministra el mesmu mercadéu o la comercialización dientro d'una organización. Asina mesmu, busca fidelizar veceres, por aciu ferramientes y estratexes; asitia na mente del consumidor un productu, o una marca, etc. buscando ser la opción principal y poder llegar al usuariu final; el mercadéu parte pos de les necesidaes del veceru o consumidor, pa diseñar, entamar, executar, y controlar, la función de comercialización o mercadéu de la organización.
El términu mercadotecnia refierse tamién a una función o área funcional de la organización: l'área de la mercadotecnia, área comercial, el departamentu de mercadotecnia, etc. Otra forma de definir esti conceutu ye considerar mercadotecnia tou aquello qu'una empresa puede faer pa ser percibida nel mercáu (consumidores finales), con una visión de rentabilidá a curtiu y al llargu plazu.
Una organización que quier llograr que los consumidores tengan una visión y opinión positives d'ella y de los sos productos, tien de xestionar el mesmu productu, el so preciu, la so rellación colos veceros, colos provisores y colos sos propios emplegaos, la mesma publicidá en diversos medios y soportes, la presencia nos medios de comunicación (rellaciones públiques), etc. Tou eso ye parte de la mercadotecnia.
Sería bien difícil entender la vida actual si nun esistiera la mercadotecnia. Cuantes vegaes atopamos la respuesta a los nuesos problemes con dalgún productu que nos anuncien; anque ye ciertu que munches vegaes les empreses viéndennos basura, tamién ye ciertu que colos estudios de mercáu, pueden xenerar grandes beneficios facilitando les actividaes diaries. L'oxetivu de la mercadotecnia ye identificar les necesidaes del consumidor y conceptuarlas, pa ellaborar un productu y/o serviciu que satisfaiga les mesmes promoviendo l'intercambiu de los mesmos colos veceros, en cuenta de una utilidá o beneficiu.
La empresa precisa interiorizarse de les carauterístiques de los sos veceros y de les debilidaes y fortaleces de los sos competidores; pa depués, establecer un plan d'aición que-y dexe asitiar se, defendese y atacar; esto xenera un gran beneficiu pa los consumidores, yá que atopen una mayor ufierta, calidá y un meyor preciu por un productu'l cual puede terminar per cumplir dafechu les necesidaes de les persones.
Conceutos asociaos Necesidaes, deséos y demanda: la necesidá ye un estáu internu de tensión provocáu cuando nun esiste un equilibriu ente riquir y lo que se tien o tien. Les necesidaes tán davezu venceyaes al estáu físicu del organismu. N'ocasiones, cuando les necesidaes tradúcense o enuncien n'oxetos específicos atopamos colos deseos, esto ye, los deseos son necesidaes empobinaes escontra satisfactores específicos pal individuu. La demanda ye'l deséu d'adquirir un Productu, pero col agregáu de que se debe de tener la capacidá d'adquirilo (económica, d'accesu, llegal). Sicasí, la mercadotecnia nun crea les necesidaes, pos estes son inherentes a les persones, anque'l prauticante de la mercadotecnia empobina los deseos y aguiya la demanda de determináu productu y marca; exemplu: necesidá de quitar la sede la sede, deséu de tomar gaseosa, demanda de bebida cola marca XX.
Valor y prestu: el valor ye la rellación qu'establez el veceru ente los beneficios (funcionales, estatus, etc..) que percibe del productu que s'ufierta y los costos (económicos, tiempu, esfuercios) que representa adquirilo. Esisten principalmente cuatro tipos de valores dende un puntu de vista del veceru: valor esperáu, valor percibíu, valor de la competencia y valor deseyáu.
Intercambio: implica la participación de dos o más partes que dexen daqué pa llograr una cosa a cambéu, estos intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos ente la empresa y el veceru, pa construyir una rellación satisfactoria de llargu plazu...
L'amiestu de la mercadotecnia (los cuatro P») thumb|derecha|350px|Les "P" de la mercadotecnia.
L'amiestu de la mercadotecnia (n'inglés marketing mix) son les ferramientes qu'utiliza la empresa pa enllantar les estratexes de mercadotecnia y algamar los oxetivos establecíos. Estes ferramientes son conocíes tamién como les P del mercadéu.
Munchos autores nun lleguen a un alcuerdu respeuto al númberu d'elementos que componen l'amiestu. Asina por casu Philip Kotler y Gary Armstrong esponen que se trata de cuatro variables mercadológicas (cf.Philip Kotler, Gary Armstrong, "Fundamentos De Mercáu Tecnia", Pearson Educación (2003), 599 páxines.Philip Kotler, Gary Armstrong, "Marketing: Versión pa Llatinoamérica", Pearson Educación (2007), 43 páxines.); sicasí, autores más reciénAlexis Rosas, marketing-mix-evolucion-de-les-4-ps-del marketing/ Les 8 P's del Marketing Mix evolución de les 4 P's del Marketing, 4 de setiembre de 2015.Canek Riestra, responsabilidá social.html Agora son 7 les "P"s de la Mercadotecnia enfocaes a la Responsabilidá Social, Revista DIRCOM, 6 d'abril de 2009. adoptaron distintes estructures teóriques que camuda los cuatro "P" tradicionales (Preciu, Distribución ["Place" n'inglés], Promoción, y Productu), tomando en cuenta más aspeutos como les persones y los procesos, que tienen aspeutos íntegramente alministrativos, pero formen parte nes decisiones mercadológicas.
Productu: Cualesquier bien, serviciu, idea, persona, llugar, organización o institución que s'ufierte nun mercáu pa la so alquisición, o usu que satisfaiga una necesidá. La política de productu inclúi l'estudiu de 4 elementos fundamentales: La cartera de productos La diferenciación de productos La marca # La presentación
Aprecio: Ye'l valor d'intercambiu del productu, determináu pola utilidá o'l prestu deriváu de la compra y l'usu o'l consumu del productu. Ye l'elementu del amiestu que s'afita más al curtiu plazu y col que la empresa puede afaese rápido según la competencia, costu... Estremar del restu de los elementos del amiestu de la mercadotecnia porque ye l'únicu que xenera ingresos, ente que los demás elementos xeneren costos. Pa determinar el preciu, la empresa tendrá de tener en cuenta lo siguiente: Los costos de producción, distribución… El marxe que desea llograr. Los elementos de la redolada: principalmente la competencia. Les estratexes de mercadotecnia adoptaes. Los oxetivos establecíos.
Distribución/Plaza ("Place"): Elementu del amiestu qu'utilizamos pa consiguir qu'un productu llegue satisfactoriamente al veceru. Cuatro elemento configuren la política de distribución: