Tuenti es una marca de servicios de telecomunicaciones de bajo costo, propiedad de Telefónica, que ofrece servicios de telefonía móvil e internet (4G) en Argentina y Ecuador.Aviso Legal Funciona como un OMV (Operador Móvil Virtual) que utiliza la red de Movistar.
Originalmente, Tuenti fue creada en 2006 como red social: entre los años 2009 y 2012, fue la red social más popular entre los adolescentes y jóvenes de España, pues contaba con más usuarios españoles que Facebook, Twitter y MySpace, más de 15 millones de usuarios registrados. Tuenti fue incluso denominada como "El Facebook español".
En Latinoamérica, Tuenti revende su marca a las filiales de Telefónica para explotarlos dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos. Además de los servicios propios de un operador de telefonía móvil, Tuenti posibilita además realizar de manera gratuita llamadas VoIP y mensajería instantánea a los usuarios a través de su propia aplicación de mensajería.
En España, el servicio dejó de estar disponible el 1 de junio de 2022 migrando los clientes de contrato a O2 y los de prepago a Movistar.
Historia de la empresa miniaturadeimagen|Sede de Tuenti en Madrid Tuenti fue lanzada como una red social a finales de 2006 por Zaryn Dentzel, Félix Ruiz, Joaquín Ayuso, Kenny Bentley y Adeyemi Ajao. Dentzel conoció España a través de un intercambio que lo llevó a Cabeza del Buey (Badajoz) y, años más tarde, a raíz de esta experiencia, nació Tuenti.
Bentley, programador, llegó a España junto a Dentzel después de haber trabajado en un proyecto de red social en Estados Unidos.
Al principio, Tuenti iba dirigida a universitarios, pero en vista de su éxito, permitieron la entrada a más usuarios mediante un sistema de invitación. Varios años más tarde se eliminó esa restricción para que todos pudiesen acceder, dando solamente su número de teléfono. Zaryn Dentzel hace una crónica de la historia de Tuenti en su libro llamado El Futuro lo Decides Tú.
El nombre de Tuenti surgió de la necesidad de encontrar uno que incluyera Tu y ti. Para ponerle nombre se consideraron muchos nombres; al final, escogió el apócope «Tuenti» porque se parece a «tu identidad», además de hacer alusión al rango de universitarios veinteañeros al que iba principalmente orientado. La empresa llegó a contar con más de 250 empleados de 21 nacionalidades.
Google Zeitgeist listó a Tuenti como el tercer sitio con mayor aumento de búsquedas en 2009 del mundo. En 2008, estaba presente en la misma clasificación en cuarta posición. Durante 2010, Alexa Internet mostró Tuenti como el sexto sitio web más visitado de España.
El 4 de agosto de 2010 Telefónica adquirió el 85 % de la empresa por una cifra aproximada de 70 millones de euros, por lo que pasó a ser su accionista principal. Ese año comenzaron el desarrollo de un operador móvil virtual que funciona totalmente bajo la plataforma de Movistar (Telefónica) y lanzaron "Tu" en fase de pruebas a los usuarios de la red social en diciembre del mismo año.
En 2011 se estimó que aproximadamente el 15 % del tráfico de internet en España pasaba por Tuenti, que en ese tiempo representaba más tráfico que Google y Facebook en España juntos. Durante esos años, Tuenti potenció su comunicación corporativa y Zaryn Dentzel como fundador y CEO de Tuenti tuvo una intensa presencia mediática en prensa, radio y televisión, llegando a ser portada de El Periódico de Catalunya el 29 de febrero de 2012, entrevistado en El hormiguero de Antena 3 o contraportada del diario El País el 10 de junio del mismo año.
El 11 de julio de 2012 se anunció un nuevo Tuenti, con una renovación total de la página, movilidad, el lanzamiento de otros 12 idiomas, una nueva aplicación llamada Tuenti Social Messenger y su apertura a registros fuera de España. Fue un fracaso. Tras una gran pérdida de usuarios, se dio un cambio de rumbo en la estrategia de la empresa y el mayor negocio de Tuenti se convirtió en su operador de telefonía móvil.
En 2013, Random House Mondadori publicó el libro "El futuro lo decides tú", firmado por su CEO Zaryn Dentzel, que narraba la historia de Tuenti.
Desde el 6 de noviembre de 2013, Telefónica fue propietaria del 100 % de Tuenti, tras el acuerdo alcanzado por las partes para cerrar la operación por el resto del capital de Tuenti que aún no poseía la compañía y que estaba en manos de socios minoritarios.
Tuenti lanzó su servicio como operador móvil con app integrada en México, Perú y Argentina en 2014 por lo que, junto con España con su marca "Tuenti Móvil", la marca estaba presente en cuatro países, con una propuesta centrada en datos y desarrollando servicios de comunicación y gestión de la cuenta en la nube a través de su aplicación móvil integrada. Tuenti ha pasado de ser una red social a transformarse en un operador móvil virtual.
Durante 2014, el negocio del operador móvil representó un 98 % de los ingresos de la empresa. Se reportó una facturación de 21 millones de euros, un 25 % más que el año anterior. Aun sin ser positivo, el resultado financiero de ese año se convirtió en el mejor desde el lanzamiento del operador móvil y la compra de la compañía por parte de Telefónica. Además, este mismo año comenzó a explotar su marca en México de la mano de Telefónica Móviles México y como parte de un programa de expansión internacional.
En 2015, Sebastián Muriel, que ya había trabajado en el proyecto de operador móvil de Tuenti, es nombrado oficialmente nuevo CEO de la compañía. En este mismo año y durante 2016, Tuenti pasa por un cambio de marca e imagen corporativa y ratifica su compromiso con el operador móvil un año después renovando completamente su sitio web para ponerlo en consonancia con la aplicación. Estos cambios acabarían finalmente con las funcionalidades de red social que quedaban. Este último año 2016, Telefónica también comienza la reestructuración del equipo directivo de la empresa: Sebastián Muriel y el equipo anteriormente encargado de la red social pasan a formar parte del equipo de Telefónica I+D y Pablo Ledesma se convierte en el nuevo director.
El 14 de febrero de 2017, Tuenti lanza sus nuevas tarifas móviles sobre la base de un nuevo posicionamiento “descaradamente móvil” con un estilo más descarado, joven y cercano. Unas tarifas pensadas por y para jóvenes y en el que, para su diseño, participaron empleados y clientes de la compañía. “LOL", "OMG" y "WTF” son las tres tarifas que incluyen el uso de VozDigital ilimitada, multiplican la oferta de datos, ofrecen más posibilidad de combinación y ponen fin a los anteriores planes con devolución de los datos no consumidos.
El 31 de enero de 2018, Pedro Serrahima se incorpora como director de Desarrollo de Negocio Multimarca para Tuenti y, más tarde, para O2 España dentro del grupo Telefónica.
Operador móvil (España)
Historia Fase de pruebas Tuenti lanzó oficialmente Tu en fase de pruebas el 21 de diciembre de 2010 con el apoyo de Telefónica, que había adquirido gran parte de la empresa con el fin de tener influencia sobre el público joven gracias al auge de la red social.
La contratación de Tu en el momento del lanzamiento de la "fase beta" era gratuita pero tenía ciertos límites: se debía conseguir previamente una invitación a través de un amigo en la red social que hubiera contratado el servicio (se repartieron invitaciones aleatoriamente entre determinados usuarios para este propósito), en principio el servicio solo estaba disponible en prepago y no existía la posibilidad de hacer una portabilidad de un número en otro operador, una vez recibida la invitación se podía realizar el alta de un número nuevo y se enviaba la tarjeta SIM aprovisionada de forma gratuita a todo el territorio nacional.
Durante la fase de desarrollo la oferta varió mucho. Las tarifas iniciales consistían en planes semanales, de 14 días o mensuales que se centraban en los minutos de llamadas y SMS, así como ofrecer navegación por la red social de manera gratuita con cada recarga y el uso gratuito del servicio TuentiSMS. Casi un año después del lanzamiento se presentaron los planes de pospago. Antes del lanzamiento final el 15 de febrero de 2012, la oferta ya había cambiado bastante, sobre todo ofreciendo mayores cantidades de datos.
Lanzamiento final El 15 de febrero de 2012, se dejó atrás la fase de pruebas y se lanzó oficialmente el operador móvil de cara a todo el público de la red social con el nombre Tuenti Móvil, abandonando la marca Tu usada en la fase de pruebas. El lanzamiento oficial vino acompañado de nuevas tarifas bastante competitivas y centradas en la oferta de datos, la apertura del registro para cualquier usuario y una campaña publicitaria en la propia red social para promocionar el servicio entre los usuarios. Un mes después se lanzaron nuevos planes de pospago.
El 13 de junio de 2013, Tuenti anunció una integración más fuerte entre Tuenti Móvil y la red social gracias a su aplicación móvil que incluye la gestión del servicio para los clientes del OMV y el lanzamiento de nuevas tarifas que incluyen el uso gratuito de dicha aplicación móvil de Tuenti para llamar (a través de VoIP) a otros usuarios, chatear o compartir, sin consumir datos ni saldo, bajo la denominación "ZEROLÍMITES". La intención de esta propuesta trataba de potenciar aún más la contratación del servicio de telefonía móvil y el uso de la red social, cuyos usuarios activos de esta última empezaron a disminuir por el surgimiento de nuevas alternativas en el campo de las aplicaciones para dispositivos móviles.
2014 fue un año importante: en este año Tuenti comienza en España la implementación de una plataforma propia (núcleo de red móvil) para ganar en independencia y poder desarrollar nuevos servicios, al mismo tiempo, inscribiéndose como un operador independiente en la UIT. Aprovechando las funcionalidades de VozIP ya implementadas en la aplicación y la web, el 8 de julio se lanza "VozDigital": un servicio que permite al cliente realizar llamadas a través de la aplicación o un ordenador simplemente iniciando sesión en su cuenta de Tuenti sin consumir datos del plan activo. Un año más tarde, se implementaron dos novedades importantes en este servicio: llamadas internacionales totalmente gratuitas dentro del plan de "VozDigital" a cierto número de destinos y la posibilidad de recibir las llamadas a través de "VozDigital".
Características En España, Tuenti se centraba en ofrecer un servicio de telefonía móvil que se puede usar desde cualquier dispositivo a través de su aplicación para dispositivos móviles y su sitio web, así como tarifas de datos simples y accesibles.
El operador utilizaba la red de radio de Telefónica Móviles España (Movistar) y también compatible con la tecnología LTE (comercialmente denominada 4G). A nivel técnico, aunque utilizaba la cobertura de otro operador, en España Tuenti disponía de una infraestructura propia (core network) para mantener las suscripciones de los clientes, por lo que técnicamente funcionaba de forma totalmente independiente (full-OMV).
Disponibilidad Tuenti podía ser contratado a través de internet o en distribuidores asociados, si bien contaba con una red de puntos de venta de más de 2000 tiendas físicas.
VozDigital Junto con los bonos de datos a precio competitivo, VozDigital era uno de los productos estrella del operador, ya que permitía a los clientes realizar llamadas a fijos y móviles internacionales sin coste adicional a través de la aplicación o la web sin necesidad de tener cobertura de red móvil o de utilizar la tarjeta SIM provista por el operador en ese momento. Con una conexión a internet (Wi-Fi o 3G / 4G) se podían hacer y recibir las llamadas desde el número de teléfono del cliente donde el cliente prefiriera y en todos los dispositivos donde tuviera instalada la app. Todas estas funcionalidades se podían aprovechar sin necesidad de que el interlocutor utilizara VozDigital o fuera cliente de Tuenti.