Se denomina segunda pantalla a una funcionalidad complementaria mediante la cual el usuario de televisión puede interactuar con el contenido que está consumiendo a través de un dispositivo electrónico (tableta o teléfono inteligente).
Contexto A raíz del cambio producido al dejar de lado la televisión tradicional, surgió la necesidad de interacción entre los espectadores y los programas de televisión que consumen (televisión social). Las empresas de estudios de mercado han observado que los usuarios prefieren utilizar la «segunda pantalla», que les permite seguir la emisión del contenido desde un dispositivo diferente sin interrumpir la tarea principal de ver la televisión. En 2015, el portal Nielsen afirmó que el de los consumidores estadounidenses usan la «segunda pantalla».
Se ha tratado de sacar provecho de la segunda pantalla como si fuera una extensión natural para el consumo televisivo de noticias, eventos en vivo y ficción. Esta práctica se popularizó en Estados Unidos para obtener información sobre las películas o series que se emiten en directo. Por ejemplo, LIV Golf ofrece una aplicación móvil para ver otras tomas de los demás jugadores durante la partida de golf. Shazam aprovechaba la funcionalidad «Auto-Tagging» para realizar otras actividades cuando se identificaba la transmisión de un evento asociado. En el caso del cine, Disney hizo lo suyo con La sirenita.
La segunda pantalla se ha extendido a otros países. En España se implementó gracias a la plataforma HbbTV. En Perú, la cadena América Televisión la implementó en 2025, y se accede al código QR desde el móvil para ver material extra de sus principales programas en su servicio bajo demanda.
Netflix ha considerado utilizar la estrategia de la «segunda pantalla» a los espectadores casuales puedan ver sus producciones mientras interactúan en las redes sociales. La estrategia consistió en priorizar la generación de contenido «de fondo» y dejar que la «primera pantalla» fueran los dispositivos móviles. De este modo, el servicio les permitió recomendar contenidos para que los espectadores casuales los reprodujeran sin prestarles mucha atención y así recuperar su inversión. En 2016, la aplicación móvil permitía consultar información sobre las producciones para buscar en internet qué actores relevantes aparecían en ellas.
Referencias
Enlaces externos
Twitter CEO on Second Screen Social TV
Categoría:Televisión