Félix Cuesta Fernández (Madrid, 1952) es doctor en Ciencias Económicas, licenciado en Ciencias Físicas y EXMBA por el IE Business School. Ha sido el primer español invitado a dictar una conferencia en la reunión anual de Premios en Ciencias Económicas en memoria de Alfred Nobel, el 1 de diciembre de 2008 en Trieste, donde el título de su conferencia fue: CUSTOMERING: business transformation to overcome the crisis.
Además de su actividad como consejero y advisor de empresas, es profesor de la Universidad de Alcalá y del IE Business School y ha impartido clases en escuelas de negocio y universidades de todo el mundo como el Instituto Tecnológico de Monterrey, la Universidad del Gas y del Petróleo de Ploiești, la ESCP Europe, etc. Así mismo, es conferenciante internacional además de colaborador habitual en diferentes medios de comunicación, tanto en radio como televisión y ha publicado una gran cantidad de artículos en medios económicos, empresariales y generalistas.
Ha publicado varios libros, un capítulo en la Enciclopedia CISS para la dirección comercial y marketing, una decena de artículos científicos en congresos internacionales y decenas de artículos en revistas de administración, de marketing y de medios económicos y generalistas.
Cuenta con premios como el Premio Extraordinario por su tesis doctoral en Economía, una nominación al ALEC 94 o el Premio Luis Alberto Petit de 1976, cuando su actividad se centraba en la investigación y desarrollo de sistemas informáticos.
Ha sido miembro portavoz de la delegación española en el primer encuentro luso-español, en la mesa de comercio electrónico y ante la asamblea, miembro del jurado de los premios IMAN 2005 y es miembro del comité científico de la Universidad del Gas y del Petróleo de Ploiești y miembro del comité editorial de la revista Empresa del IE Business School y de la revista Petroleum-Gas University Bulletin de la Universidad de Ploiești.
Aportes Sus aportes más importantes a la gestión empresarial han sido: La solución del problema histórico del marketing en la segmentación de cartera de clientes, consiguiendo que cada cliente sólo pueda encontrarse en un único segmento. La creación del concepto de estructura empresarial como resultado del conjunto básico de variables interrelacionadas y a su vez alineadas con el entorno. La integración en un modelo de administración, al que denominó customering, en el que integra todas sus aportaciones en cada disciplina de la gestión empresarial.
Publicaciones La gestión de la cartera de clientes (CS Cámaras de Comercio, 2007). Libro digital. La transformación empresarial como base de la competitividad (Anaya, 2004). Fidelización, un paso más allá de la retención (McGraw-Hill, 2003). La empresa virtual (McGraw-Hill, 1998, 1999). 2ª edición actualizada (McGraw-Hill, 2006). Dirección y organización de la empresa multinacional (UAH, 1998). La gestión del marketing directo (McGraw-Hill, 1997). Capítulo X de la Enciclopedia CISS para la dirección comercial y marketing.
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