El Servicio Integral de Atención Digital (CGA) de centros de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se encarga de gestionar la red de centros educativos públicos de Andalucía (Red de centros TIC).
Esta red cuenta con más de 4500 centros educativos integrados en una misma red que son gestionados de manera centralizada desde el CGA utilizando software libre.
El CGA forma parte de la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía. Desde 2014 depende de la Agencia Pública Andaluza de Educación (APAE). miniaturadeimagen|Antigua sede del CGA, situada en San Juan de Aznalfarache La sede del CGA se encuentra en el Edificio Centris 2, en la localidad de Tomares (antiguamente ubicada en la calle Santo Domingo de Guzmán, en San Juan de Aznalfarache), provincia de Sevilla.
Con el objetivo de aislar la problemática técnica implícita en el uso de las TIC y permitir a los usuarios desarrollar y mejorar la actividad docente, se crea el CGA, que centraliza la atención a todos los centros de la red y genera soluciones adaptadas a las necesidades del profesorado y del alumnado andaluz.
La finalidad concreta del CGA es hacer que la comunidad educativa disfrute y use las nuevas tecnologías basadas en software libre sin preocuparse de la administración, mantenimiento y configuración de los elementos informáticos, y sin la necesidad de poseer conocimientos técnicos avanzados.
El CGA se encuentra actualmente formado por un equipo de 50 personas que ha evolucionado y se ha adaptado según las necesidades de los centros educativos, y que actualmente gestiona, administra y da soporte a la mayor red educativa de equipos informáticos del mundo basada en Software Libre.
Las TIC en los centros educativos son usadas como una herramienta más para el desarrollo del trabajo docente, ayudando al profesorado en su actividad diaria. Aprender usando el ordenador.
Sus últimos desarrollos más destacados son la nueva versión de la distribución educativa Guadalinex Edu, Guadalinex Edu Next, publicada en diciembre de 2016, y la Herramienta de Gestión de Recursos (HGR) que centraliza y unifica en una única aplicación utilidades anteriormente repartidas en SIGALA, CRV e ItalC desapareciendo estas tres últimas. Aplicaciones como Gesuser 3 que permite gestionar los usuarios de los centros educativos, y otras aplicaciones de utilidad para el propio centro, como BiblioWeb, aplicación web que permite al usuario/a consultar el catálogo de ejemplares de la biblioteca de su centro educativo además de obtener información tanto de la biblioteca como del propio centro educativo son ejemplos de aplicaciones desarrolladas íntegramente por el CGA. También se dispone de un renovado Sistema de Usuarios Personales para Guadalinex Edu 2013, que unifica a los anteriores perfiles en un único perfil y se adapta a las nuevas infraestructuras TIC de los centros educativos andaluces.
Además, el CGA pone a disposición de la comunidad educativa andaluza el canal CGA Educación en Youtube, que funciona como complemento a los artículos creados en la Wiki del CGA con videotutoriales y videoblogs sobre nuevas herramientas TIC y nuevo equipamiento informático que adquiera la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía
Marco de la Política Educativa El 18 de marzo de 2003,la Junta de Andalucía publicó el Decreto de medidas de impulso a la sociedad del conocimiento en Andalucía . El Decreto tiene por objetivo establecer las medidas necesarias para contribuir a que Andalucía se incorpore plenamente a la sociedad del conocimiento.
En el ámbito educativo, el decreto detalla los siguientes objetivos:
El primer objetivo es garantizar que todos los andaluces y andaluzas puedan acceder a las TIC sin discriminación alguna por razón del lugar de residencia, la situación social o de cualquier otro tipo.
El segundo objetivo es facilitar el acceso a través de Internet a la información y servicios que preste la Administración Pública Andaluza.
El tercer objetivo es adaptar la prestación de servicios públicos básicos, a las demandas y potencialidades de la sociedad del conocimiento.
Tan importante es el hecho de incorporarse a la Sociedad del Conocimiento, como el modo en que se produce esta incorporación. Por esta razón se ha optado por la implantación de software libre, con la distribución Guadalinex Edu, que significa incorporarse en libertad e igualdad, de forma solidaria y cooperativa.
La Red de Centros TIC, fruto del trabajo que la administración pública andaluza, comenzó en el año 1985 con el Plan Alhambra. En el gráfico, se muestran los distintos proyectos emprendidos en Andalucía hasta llegar al Proyecto Andared, al que pertenece la Red de Centros TIC.
Evolución del proyecto El gráfico mostrado a continuación, refleja el incremento del número de PCs y de centros educativos públicos integrados en la red TIC por curso lectivo.
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Cuando el CGA comenzó su actividad, contaba con 100 centros educativos y 16.165 PCs. Tanto el número de centros como el número de ordenadores, ha ido aumentando considerablemente hasta la actualidad, dando servicio a más de 4.000 centros educativos de Andalucía y más de 750.000 PCs.
Durante estos años, el CGA se ha ido adaptando tanto en número de trabajadores, herramientas y desarrollos propios de software a las nuevas dimensiones y demandas.
Desde el inicio de su actividad, el CGA ha utilizado y creado diferentes herramientas y aplicaciones. Entre las más destacadas encontramos:
Nagios: Sistema de monitorización, conectividad y servicios. Visco: Desarrollado por el CGA en el año 2005, como visor de conectividad. Mantis: Administrador de incidencias SIGILA: Sistema Integral de Gestión de Incidencias y Localización de Averías, creado por el CGA, que permite recoger las incidencias y consultas de los centros educativos, proporcionándoles una solución efectiva. Sistemas de configuración automática de centros, como CF Engine y Puppet. Este último es el que se utiliza actualmente.y facilita la labor de instalaciones, actualizaciones y cambios de configuraciones en los equipos, automatizando las tareas administrativas de la red de Centros.
Para el entorno educativo, el CGA crea y adapta constantemente aplicaciones que se utilizan en las aulas para la distribución Guadalinex Edu, tales como:
iTALC: Software de monitorización que permite realizar un seguimiento del aula. Es una aplicación diseñada para permitir a un profesor controlar ciertos aspectos de los ordenadores de su aula. En general, un profesor que trabaje en un aula configurada con ITALC podrá ver el escritorio de sus alumnos, controlarlo, enviarles mensajes de texto, apagar los equipos, realizar capturas de pantalla, etc.Este control está limitado y solo será efectivo en el grupo de alumnos, es decir, un profesor no podrá nunca controlar a otro profesor o personal de gestión debidamente autenticado. CRV (Cañón de red virtual): Esta aplicación ha sido creada para transmitir contenido audiovisual a los alumnos,entre una red local de ordenadores de un aula TIC facilitando al personal docente su labor. Permite la transmisión de contenidos desde cualquier ordenador de un aula hacia los demás siempre y cuando el usuario que quiera transmitir tenga perfil de profesorado. SIGALA (Sistema Integral de Gestión de aulas y Localización del Alumnado), permite crear grupos de trabajo para hacer actividades conjuntas. De esta forma, el profesor crea un grupo de trabajo al que se une el alumno en el que se pueden compartir archivos, descargas, favoreciendo el dinamismo en la realización de actividades en el aula. Gesuser: Aplicación que permite entre otras funcionalidades, facilitar al Coordinador o Coordinadora TIC la gestión de los usuarios de la red del Centro Educativo. Esta aplicación que está completamente desarrollada por el CGA, ha evolucionado con el tiempo, incluyendo a su vez otras herramientas y aplicaciones que facilitan la gestión y que son de gran utilidad en los centros educativos. La más reciente aplicación de gestión de usuarios es Gesuser 3, aplicación más depurada y sencilla, que además de mantener las funcionalidades que poseía anteriormente, ha evolucionado tanto de forma estética como en contenidos, facilitando la vida y las tareas de los docentes.
Del mismo modo, se han desarrollado más aplicaciones, para proporcionar información y para que sean utilizadas en el ámbito educativo como apoyo a la actividad docente.
Estructura La estructura del organismo viene diseñada desde la Dirección de Equipamientos, Logística y Tecnologías de la Agencia Pública Andaluza de Educación, agencia pública empresarial adscrita a la Consejería de Educación y Deporte de la Junta de Andalucía.
Desde la creación del CGA se han ido modificando los departamentos y áreas que conforman la institución, en aras de adaptarse a las nuevas necesidades tanto internas como las que fuesen surgiendo en los centros educativos. La empresa adjudicataria actual es Isotrol.
En la actualidad el proyecto está constituido por 4 áreas que engloban los distintos departamentos, divididos según el trabajo a desempeñar:
Coordinación Global: es el área principal del CGA. Desempeña la Jefatura de Proyecto y se encarga de coordinar de manera global tanto las tareas técnicas como las relacionadas con el personal adscrito. El coordinador global (Jefe de Proyecto) es propuesto por la empresa adjudicataria del servicio y refrendado por el Jefe de Servicio de la Agencia Pública Andaluza de Educación. Entre sus tareas se encuentra la coordinación y la comunicación continua con los Responsables del Contrato de la APAE.
Área de Desarrollo: realiza el desarrollo de todo el software dependiente del CGA. Dentro de él se engloban dos departamentos:
Departamento de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i): realiza las labores de investigación y desarrollo de software, basado en código abierto, y prácticas de innovación que se anexan tanto al software desarrollado como a la metodología diaria. Entre otros productos, desarrolla Guadalinex Edu, Gesuser3, BiblioWeb2 y otras aplicaciones para la gestión interna del organismo (SIGILA). Departamento de Construcción: empaqueta las aplicaciones desarrolladas en el formato correspondiente del sistema operativo para el cual hayan sido diseñadas, por norma general se utiliza la paquetería Debian usada en las propias Debian, Ubuntu y Guadalinex Edu.
Área de Control: es la encargada de realizar el control sobre la infraestructura IT tanto del CGA como de los centros educativos. Acomete tareas de seguridad, capacidad, control de cambios y lanzamientos para asegurar en todo momento el buen funcionamiento de los trabajos realizados. Acoge a tres departamentos:
Departamento de Gestión de la Capacidad: monitoriza la infraestructura IT tanto del CGA como de los centros educativos. Realiza tareas proactivas en materia de seguridad y diseña las nuevas versiones de los sistemas operativos a desplegar en los servidores internos de los centros educativos (Debian GNU/Linux). Departamento de Gestión del Cambio: aprueba o rechaza las peticiones de servicio tanto internas como las realizadas por los equipos directivos o de Coordinación TIC de los centros educativos. Realiza un seguimiento de las mismas, y se analiza desde el punto de vista técnico y de recursos humanos el alcance de la aprobación del cambio en la infraestructura. Departamento de Gestión de Lanzamientos: vigila y despliega el software en la Red de Centros Educativos Públicos de Andalucía. Se realizan tareas de monitorización y salvaguarda, además de otros planes que permitan la "marcha atrás" ante fallos o errores que requieran volver a una versión antigua del programa desplegado.