Un evangelista tecnológico es alguien que genera una masa crítica de apoyo para una tecnología específica y, posteriormente, la establece como norma técnica en un mercado sujeto a efectos de red.
Generalidades miniatura|300px|Steve Jobs exhibe la tecnología del iPhone en un evento de Apple. En el cristianismo, la palabra «evangelista» proviene del término griego koiné «εὐαγγέλιον» (transliterado como euangelion), a través de la forma latinizada «evangelium», tal como se utiliza en los títulos canónicos de los Cuatro Evangelios, atribuidos a Mateo, Marcos, Lucas y Juan (también conocidos como los Cuatro Evangelistas).
A principios de la década de 1980, Mike Murray, de la división de computadoras Macintosh de Apple Computer, acuñó el término «evangelista de software». Formaba parte de la estrategia de Apple para competir con IBM y describía específicamente la iniciativa de ganarse a los desarrolladores externos de manera retórica, con el fin de persuadirlos de que desarrollaran software y aplicaciones para la plataforma Macintosh. En palabras del propio Guy Kawasaki, significaba «utilizar el fervor y el entusiasmo (pero nunca el dinero) para convencer a los desarrolladores de software de que crearan productos para una computadora sin base instalada, con 128K de RAM, sin disco duro, sin documentación y sin soporte técnico, fabricada por una empresa poco confiable que IBM estaba a punto de acabar». El primer «evangelista tecnológico» identificado como tal fue Mike Boich, quien promovió la computadora Macintosh.
En 1987, Steve Ballmer creó el puesto de «evangelista tecnológico» en Microsoft con el objetivo de generar entusiasmo e impulsar la adopción de Windows y sus herramientas de desarrollo.Drummond, Michael. Renegades of the Empire . Random House, 1999, p. 31.
El trabajo suele estar estrechamente relacionado tanto con las ventas como con la capacitación, pero requiere habilidades específicas de mercadotecnia tecnológica. Por ejemplo, convencer a un comprador o usuario potencial de que cambie de métodos antiguos a otros nuevos. También está el caso de la adopción de nuevos productos, como la tecnología verde (green IT). El aspecto de mercadotecnia relacionado con la divulgación tecnológica se vio fuertemente influenciado por Geoffrey Moore y sus libros sobre el ciclo de vida de la adopción tecnológica. Una de sus tesis sostiene que el papel del divulgador se vuelve fundamental al abordar lo que él identificó como el «abismo» que existe entre la adopción temprana y la adopción generalizada.
Se suele asociar al evangelista tecnológico con un empleado interno encargado de promover nuevas prácticas dentro de una organización. Entre los métodos de evangelismo disponibles se incluyen un proceso STREET modificado (sigla en inglés que significa Alcance, Seguimiento, Clasificación, Evaluación, Evangelización, Transferencia) y el proceso que aprovecha el ciclo de expectación. El evangelismo también puede adoptar la forma de un proceso de aprendizaje y emplear herramientas como los sistemas de gestión del aprendizaje (SGA).
Ejemplos destacados Entre los evangelistas tecnológicos más destacados del ámbito comercial están comprendidos Steve Jobs (Apple Inc.), Vint Cerf (Google), Miguel de Icaza, Don Box, Guy Kawasaki, Chris Crawford, Alex St. John, Robert Scoble, Myriam Joire (Pebble), Christian Allen (Epic Games), Wolfgang Gründinger (Enpal) Mudasser Zaheer (Hewlett Packard Enterprise), Timo Elliott (SAP), y Dan Martin (MasterCard).
En el movimiento del software de código abierto (en oposición al software propietario y otros conceptos de propiedad intelectual) se destacan: Brian Behlendorf, Tim O'Reilly, Eric Raymond, Linus Torvalds, Mitch Kapor, Jim Jagielski y Paul Vixie. A su vez, en el ámbito del software libre comprenden a Richard Stallman, Alan Cox, Jimmy Wales y Eben Moglen. Bruce Perens apoya ambos movimientos.
Bibliografía Kawasaki, Guy. The Art of Evangelism. Harvard Business Review (2000). . Kawasaki, Guy. Rules for Revolutionaries (2000) . Kawasaki, Guy. The Macintosh Way (1989). McConnell, Ben; Huba, Jackie. Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force. Dearborn Trade (2002). . Moore, Geoffrey. Crossing the Chasm. B&T, . Rackham, Neil. SPIN Selling.
Referencias