Bulk es una empresa de tecnología chilena especializada en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial para la gestión y cobranza de deudas. Fundada en abril de 2023, opera principalmente a través de canales digitales como WhatsApp, con presencia en múltiples países de América Latina.
Historia
Bulk fue fundada en abril de 2023 en Santiago de Chile por Mario Cruz Morales, Cristóbal Taverne Barros y Arturo Dell'Oro Gardeweg. La compañía surgió a partir de la identificación de ineficiencias estructurales en la industria de la cobranza tradicional en América Latina, caracterizada por procesos manuales, altos costos operativos y una experiencia deficiente tanto para los acreedores como para los deudores.
Desde su fundación, Bulk ha experimentado un crecimiento acelerado, alcanzando más de un millón de dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR) antes de cumplir dos años de operación, con una tasa de crecimiento mensual sostenida y una expansión hacia nuevos mercados de la región.
Producto y tecnología
El producto central de Bulk consiste en agentes conversacionales de inteligencia artificial entrenados específicamente para el proceso de cobranza de deudas. Estos agentes operan principalmente a través de WhatsApp, canal predominante en América Latina, y complementariamente mediante correo electrónico y canales de voz.
A diferencia de los asistentes de IA de propósito general, los agentes de Bulk están entrenados con datos reales de cobranza y diseñados para operar dentro de los marcos regulatorios de cada país en que la empresa tiene presencia. El sistema permite a las instituciones financieras automatizar conversaciones de cobro a escala, manteniendo el cumplimiento normativo y preservando la experiencia del deudor.
Clientes
Entre los clientes de Bulk se encuentran instituciones financieras y empresas de retail financiero de reconocimiento regional, incluyendo:
Banco Santander Chile Banco Falabella Ripley
Operaciones y expansión
La empresa tiene su sede en Santiago de Chile y opera en múltiples mercados de América Latina, con especial foco en la expansión hacia México, uno de los mercados de crédito al consumo más grandes de la región.
Regulación
Bulk desarrolla su actividad en un marco regulatorio en evolución. En Chile, la industria de la cobranza está regulada principalmente por la Ley N.º 21.320, que establece restricciones a las prácticas de cobro extrajudicial. La empresa también se ve afectada por la reforma a la ley de protección de datos personales (Ley N.º 19.628) actualmente en tramitación en el Congreso Nacional de Chile.
Referencias
Enlaces externos
Categoría:Empresas de tecnología de Chile Categoría:Empresas fundadas en 2023 Categoría:Inteligencia artificial Categoría:Tecnología financiera Categoría:Empresas de Santiago de Chile