Partoo es una empresa europea de software como servicio que ayuda a empresas con establecimientos físicos a gestionar su presencia digital y su reputación online. Su objetivo es acercar a las marcas a sus clientes y fortalecer la relación con ellos a través de los canales digitales.
Historia Partoo fue fundada en 2014 en París por Thibault Levi-Martin.
Inicialmente, la empresa se centró en la optimización de la búsqueda local y en la gestión de los perfiles de empresa en Google para redes de tiendas físicas. Entre 2016 y 2017 amplió su oferta para incorporar funcionalidades de análisis de presencia digital y generación de informes de reseñas. En 2017, Partoo alcanzó aproximadamente un millón de euros en ingresos recurrentes anuales.
En 2017, Thibault Renouf se incorporó a la empresa como codirector ejecutivo junto al fundador Thibault Levi-Martin.
Entre 2018 y 2019, la empresa se expandió por Europa y adquirió importantes clientes con presencia en múltiples ubicaciones. En marzo de 2019, Webedia, una filial de Fimalac, adquirió una participación mayoritaria en Partoo. En mayo de 2021, Partoo consiguió una inversión de 15 millones de euros de Webedia.
En 2022, Partoo añadió la mensajería conversacional a su gama de productos, lo que permite a las empresas gestionar conversaciones en plataformas como Google, Facebook Messenger e Instagram, junto con sus otras herramientas de presencia digital. En 2023, Partoo declaró unos ingresos recurrentes anuales de aproximadamente 30 millones de euros y dio soporte a más de 300 000 establecimientos comerciales en su plataforma.
En 2024, Partoo obtuvo la certificación B Corp, un reconocimiento de su desempeño social y medioambiental, y lanzó Jim, un asistente basado en inteligencia artificial diseñado para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes. En 2025, Partoo introdujo herramientas avanzadas de benchmarking competitivo, amplió las funciones de recopilación de clientes potenciales basadas en la mensajería y mejoró las capacidades de inteligencia artificial para el análisis de reseñas.
Partoo también proporciona herramientas de gestión de comentarios que permiten a las redes minoristas con múltiples ubicaciones recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes a gran escala, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y fortalecer las relaciones en todos sus establecimientos físicos.
Productos y servicios La plataforma SaaS de Partoo permite a las organizaciones con varios establecimientos físicos gestionar su presencia digital, su reputación online y las comunicaciones con los clientes. Las funcionalidades principales de la plataforma incluyen la gestión centralizada de la información de los establecimientos en buscadores y directorios online, la recopilación y el análisis de reseñas de clientes, así como la mensajería multicanal a través de webchat, SMS, Facebook, Instagram y WhatsApp.
Partoo ha recibido la certificación B Corp, que reconoce los estándares de desempeño social y medioambiental.
Referencias