La norma ISO 17100:2015 Servicios de traducción: Requisitos para servicios de traducción se publicó el 1 de mayo de 2015. Fue elaborada por el Comité Técnico ISO/TC 37 de la Organización Internacional de Normalización, Terminología y otros recursos lingüísticos y de contenido, junto con su Subcomité SC 5, Traducción, interpretación y tecnologías relacionadas.
Descripción Esta norma especifica los requisitos para todos los aspectos del proceso de traducción que afectan directamente la calidad y la prestación de los servicios de traducción. Aquí se incluye disposiciones para los proveedores de servicios de traducción (PST) relativas a la gestión de los procesos fundamentales, los requisitos mínimos de cualificación, la disponibilidad y gestión de recursos, así como otras acciones necesarias para garantizar un servicio de traducción de calidad. Por otro lado, el uso de resultados brutos de la traducción automática junto con la posedición queda fuera del alcance de esta norma, y tampoco se aplica a los servicios de interpretación.
La norma ISO 17100:2015 se basa en la norma EN 15038 y transfiere sus requisitos originales al marco ISO. Por ejemplo, define los tipos de recursos, incluidos los recursos humanos (como traductores, revisores, revisores especializados, correctores y gestores de proyectos), así como los recursos técnicos y tecnológicos. Esta norma establece las etapas del proceso de traducción, que incluyen la traducción (con una comprobación realizada por el propio traductor), la revisión por una segunda persona, la revisión especializada (un paso opcional diseñado para evaluar la idoneidad de la traducción en relación con el propósito acordado, el dominio y las medidas correctivas recomendadas), la corrección (una verificación opcional previa a la publicación) y la verificación final. Además de la propia norma, existen seis anexos que ayudan a explicar determinados aspectos mediante ejemplos o gráficos; por ejemplo, el anexo A muestra el flujo de trabajo de la traducción, mientras que el Anexo D enumera las tareas de preproducción.
Estándares mínimos Entre las nuevas características de la norma ISO 17100 con respecto a la normal EN 15038 se encuentran, en primer lugar, el establecimiento de estándares mínimos, como el requisito de que las traducciones sean objeto de revisión por una segunda persona, lo cual constituye una parte obligatoria de la norma.
Cualificaciones En segundo lugar, aunque se mantuvo un amplio y controversial debate durante su desarrollo, la norma incorporó un nuevo requisito con relación a las cualificaciones adecuadas en el ámbito de la traducción, ya que establece que un traductor debe poseer un certificado de competencia en traducción otorgado por un organismo gubernamental competente. «De esta manera, tanto el traductor como el corrector y el revisor deben contar con conocimientos suficientes en el campo de los textos a traducir para comprender y resolver cualquier problema».
Preproducción En tercer lugar, el trabajo relacionado con los procesos de preproducción se ha ampliado considerablemente. En esta norma ISO, el éxito de un proyecto de traducción depende de la cooperación entre clientes y contratistas, en lugar de recaer exclusivamente en la responsabilidad de estos últimos. Asimismo, todos los requisitos pertinentes, como la calidad del texto meta, la naturaleza y el alcance del control de calidad y el uso de guías de estilo, deben definirse y acordarse de antemano.
Proceso de retroalimentación En cuarto lugar, la norma exige un proceso para gestionar la retroalimentación del cliente, con el fin de determinar la calidad real de la traducción y el nivel de satisfacción del cliente. Asimismo, el proveedor de servicios de traducción es responsable de la conservación y archivo de los proyectos de traducción.
Protección de datos Por último, pero no menos importante, la norma ISO 17100 establece que deben cumplirse los requisitos de protección de datos, dado que las traducciones pueden ser confidenciales y contener información sensible del cliente.
Referencias ISO 17100:2015 Translation services — Requirements for translation services
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