miniaturadeimagen| Carga agradable ( William-Adolphe Bouguereau, 1895)
La cordialidad (agreeableness en inglés, agréabilité en francés) es un rasgo de personalidad de individuos que son percibidos como amables, comprensivos, cooperativos, cálidos, honrados y considerados. En la psicología de la personalidad la cordialidad es una de las 5 grandes dimensiones (ver Modelo de los cinco grandes) de la estructura de la personalidad. Esta dimensión refleja las diferencias individuales en cooperación y armonía social.
Este artículo no trata de la visión histórica de este rasgo, o de sus beneficios, sino de varias teorías de factores de la personalidad que han considerado oportuno denominar agreeableness —una de cuyas posibles traducciones es "cordialidad"— a uno de los factores hallados.
Las personas que obtienen puntuaciones bastante altas en las medidas de cordialidad son empáticas y altruistas, mientras que aquellas con un nivel bajo de cordialidad son propensas a un comportamiento egoísta, competitivo y a una falta de empatía. Pueden incluso mostrar tendencias de la llamada "tríada oscura", como comportamiento narcisista, trastorno antisocial de la personalidad y manipulación.
El diccionario inglés define agreeableness como the state or condition of being pleasing or likeable, aplicable tanto a personas como a cosas, mientras que define kindness (que se suele traducir al español por amabilidad) como the state or quality of being kind. La RAE define cordialidad como «cualidad de cordial», y cordial como «afectuoso, de corazón». Da como sinónimos, entre otros, amabilidad, afabilidad, simpatía (en el sentido 3) y bonhomía. Desde al menos 1895 los diccionarios de español recogen agradabilidad como «cualidad de agradable», generalmente aplicado a cosas.
La cordialidad se considera un rasgo superordinado, lo que significa que se puede ver como una agrupación de subrasgos de personalidad que aparece reflejada en las estadísticas. Es decir, cuando una persona puntúa alto en cordialidad, suele obtener índices elevados en los rasgos de nivel inferior (denominados facetas) que los estudiosos han decidido agrupar bajo la cordialidad: confianza, franqueza, altruismo, complacencia (compliance), modestia y emocionalidad (tender-mindedness).
Historia
Investigación temprana de rasgos Como sucede con todos los rasgos de personalidad de los cinco grandes (Big Five), las raíces del concepto moderno de cordialidad se remontan a un estudio de 1936 realizado por Gordon Allport y Henry S. Odbert. Siete años después de ese estudio, Raymond Cattell publicó un análisis de grupos de los miles de palabras relacionadas con la personalidad identificadas por Allport y Odbert. Los grupos identificados en este estudio sirvieron como base para los intentos posteriores de Cattell de identificar factores de personalidad humana fundamentales y universales. Cattell determinó finalmente 16 factores de personalidad (16PF) mediante análisis factorial. Análisis factoriales posteriores revelaron 5 factores de orden superior o "globales" en los que estos 16 están comprendidos. Aunque Cattell lo denominó "independencia", uno de los factores globales identificados por el Cuestionario 16PF fue un precursor temprano del concepto moderno de cordialidad. Como se ve, la base del análisis es el lenguaje, que es imprecisoː utiliza palabras diferentes para denominar el mismo concepto (por ejemplo afabilidad y bonhomía), y emplea la misma palabra para designar conceptos distintos (por ejemplo banco, para el de dinero y para el de sentarse). Este tipo de análisis puede arrojar resultados subjetivos y opinables.
Los cinco grandes La cordialidad en el modelo de los cinco grandes se mide habitualmente mediante estudios con autoinformes (la persona estudiada se describe a sí misma), aunque también se pueden utilizar informes de pares (las personas de un grupo se describen entre sí) y observaciones de terceros. Las medidas de autoinforme son léxicas o basadas en afirmaciones. La medida que se utiliza depende de una valoración de las propiedades psicométricas (es decir, que se pueden medir; es fácil que un investigador mida la altura de un participante en un estudio, pero le resultará más difícil evaluar si a otras personas les resulta agradable, y cuánto) y de las limitaciones de tiempo y espacio de la investigación que se está realizando.
Las medidas léxicas utilizan adjetivos individuales que reflejan rasgos de cordialidad o antipatía (disagreeableness), como comprensivo, cooperativo, cálido, considerado / duro, desagradable, grosero. Las palabras que representan antipatía están codificadas de forma inversa. Goldberg (1992) desarrolló una medida de 20 palabras como parte de sus marcadores "cinco grandes" de 100 palabras, y Saucier (1994) desarrolló una medida más breve de 8 palabras como parte de sus mini-marcadores de 40 palabras.
Thompson (2008) revisó estos marcadores para desarrollar una medida de 40 palabras con mejores propiedades psicométricas tanto en poblaciones estadounidenses como no estadounidenses: los Minimarcadores internacionales en inglés. Esta breve medida tiene buenas fiabilidades de Consistencia interna y otra validez para evaluar la cordialidad y otras dimensiones de personalidad del modelo de los cinco grandes, tanto dentro como, especialmente, fuera de las poblaciones estadounidenses. La fiabilidad de la consistencia interna de esta medida de cordialidad para hablantes nativos de inglés se cifra en 0,86, y en 0,80 para no nativos.
Las medidas de afirmaciones tienden a contener más palabras y, por lo tanto, consumen más espacio en el instrumento de investigación que las medidas léxicas. Se pregunta a los encuestados hasta qué punto, por ejemplo, se llevan bien con casi todo el mundo, no están interesados en los problemas de los demás o simpatizan con los sentimientos de los demás.
El análisis factorial de Cattell (16PF), cuyo objetivo era identificar estructuras universales de la personalidad, inspiró numerosos estudios en las décadas posteriores. Utilizando los grupos originales de Cattell, el 16PF, y datos originales, varios investigadores desarrollaron, de manera independiente, un modelo de personalidad de 5 factores. A partir de principios de la década de 1960, estos modelos solían incluir un factor que denominaban "cordialidad" o "sociabilidad".
A pesar de las repetidas réplicas de los 5 factores de personalidad estables después del trabajo pionero de Cattell, este marco solo empezó a dominar la investigación de la personalidad a principios de la década de 1980 con el trabajo de Lewis Goldberg. Utilizando estudios léxicos similares a los de Allport y Odbert, Goldberg eligió el término "Cinco Grandes" (Big Five) para reflejar la gran cantidad de "pequeños" términos relacionados con la personalidad que abarca cada uno de estos 5 factores. Uno de estos factores, la cordialidad, se definió mediante palabras como "amistoso", "bondadoso", "cooperativo", "fiable", "acogedor" (nurturing), "sociable" y "considerado".
NEO PI A partir de la década de 1970, Paul Costa y Robert McCrae comenzaron a investigar las evaluaciones de personalidad basadas en modelos factoriales. Basándose en análisis de grupos del 16PF de Cattell, Costa y McCrae se decidieron inicialmente por un modelo de personalidad de 3 factoresː neuroticismo (versus estabilidad emocional), extraversión (versus introversión) y apertura a la experiencia (versus cierre a ella), lo que dio lugar al acrónimo "NEO" (la "O", de openness, apertura en inglés). Debido a las similitudes entre su inventario de personalidad NEO de estos 3 factores y el modelo de los cinco grandes de Goldberg (neuroticismo, extraversión, apertura a la experiencia, cordialidad y escrupulosidad), Costa y McCrae comenzaron a desarrollar escalas para evaluar la cordialidad y la escrupulosidad (conscientiousness) a principios de los años 1980. Este trabajo culminó con la publicación en 1985 del primer Manual NEO PI basado en el Modelo de Cinco Factores completo. Aunque esto marcó la introducción de la cordialidad en el NEO PI, Costa y McCrae trabajaron durante 7 años adicionales para identificar y elaborar las facetas abarcadas por este factor en el Inventario de Personalidad NEO Revisado.
Facetas de NEO PI En el modelo NEO PI, cada uno de los 5 factores identificados por Costa y McCrae abarca 6 rasgos de nivel inferior. Los rasgos de nivel inferior incluidos en la cordialidad, conocidos como facetas, se introdujeron por primera vez con la publicación en 1992 de la versión revisada del NEO PI. Basado en el moderno NEO PI-R, las 6 facetas de la cordialidad son: confianza, franqueza, altruismo, complacencia (compliance; la persona intenta complacer a quien le formula una demanda, aunque la RAE no recoge este significado de complacencia; sí recoge "cualidad de solícito" como el significado 3 de solicitud, pero el significado 1 —petición— es demasiado común para que se entienda la palabra si se usa con el significado 3), modestia y emocionalidad (tender-mindedness; grado de influencia de las emociones en los juicios y actitudes de una persona).
Confianza Se considera que la confianza es una característica importante del desarrollo psicosocial, la teoría de la personalidad y las concepciones psicológicas populares de la personalidad. Las personas que obtienen una alta puntuación en confianza generalmente creen que las intenciones de los demás son benévolas. Estas personas pueden ser llegar a ingenuas. En cambio, quienes obtienen una puntuación baja en confianza tienden a ser cínicos y paranoicos, y ven a los demás como sospechosos, tramposos o peligrosos.
Franqueza La franqueza (straightforwardness) es la cualidad de ser directo, abierto y honesto al comunicarse con los demás. A pesar de una larga historia en filosofía moral (Ética), la franqueza no es tan vital para la teoría de la personalidad como las otras facetas de la cordialidad. Quienes obtienen una puntuación alta en franqueza tienden a interactuar con los demás de forma directa y honrada. Las personas con puntuaciones bajas son menos directas, tienden a un alto nivel de autocontrol y son más reticentes. Asimismo, tienden a un alto nivel de maquiavelismo, siendo engañosas o manipuladoras con los demás. La franqueza es similar a una dimensión del circunflejo interpersonal (un modelo de 2 ejes para valorar rasgos del comportamiento social) llamada "ingenuo versus calculador". Según Michael C. Ashton y Kibeom Lee, la franqueza es similar al aspecto de honradez del binomio honradez-humildad en el Modelo HEXACO.
Altruismo Similar al altruismo en los animales y al altruismo ético, esta faceta se define por medidas de despreocupación por los propios intereses, autosacrificio, generosidad, consideración, cortesía y preocupación por los demás. El altruismo es similar al concepto de interés social de Alfred Adler, que es una tendencia a dirigir las propias acciones hacia la mejora de la sociedad. Las personas que puntúan bajo en altruismo tienden a ser descorteses, egoístas o codiciosas, un patrón de comportamiento conocido como "interés propio" en la psicología adleriana.
Complacencia Como faceta de la cordialidad, la complacencia (compliance) se define como la respuesta típica de un individuo al conflicto. Quienes obtienen una puntuación alta en complacencia tienden a ser mansos y apacibles, y a preferir la cooperación o la deferencia como medio para resolver los conflictos. Las personas con puntuaciones bajas tienden a ser agresivas, luchadoras, competitivas, pendencieras y vengativas.
En el ámbito empresarial en inglés se usa compliance para un concepto diferente, el cumplimiento normativo.
Modestia