La mitigación del sesgo cognitivo es la prevención y reducción de los efectos negativos de los sesgos cognitivos: influencias inconscientes y automáticas en el juicio humano y la toma de decisiones que producen errores de razonamiento de manera confiable.
Faltan teorías integrales y coherentes sobre la mitigación del sesgo cognitivo. Este artículo describe herramientas, métodos, propuestas y otras iniciativas de eliminación de sesgos, en disciplinas académicas y profesionales relacionadas con la eficacia del razonamiento humano, asociadas al concepto de mitigación del sesgo cognitivo; la mayoría aborda la mitigación de manera tácita en lugar de explícita.
Un debate de larga data sobre la toma de decisiones humana se relaciona con el desarrollo de una teoría y práctica de mitigación de sesgos. Este debate contrasta el estándar del agente económico racional para la toma de decisiones versus uno basado en las necesidades y motivaciones sociales humanas. El debate también contrasta los métodos utilizados para analizar y predecir la toma de decisiones humanas, es decir, el análisis formal que enfatiza las capacidades intelectuales versus la heurística que enfatiza los estados emocionales. Este artículo identifica elementos relevantes para este debate. Contexto Una gran cantidad de evidenciaAriely, D. (2008). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions, Harper Collins.Gigerenzer, G. (2006). "Bounded and Rational." Contemporary Debates in Cognitive Science. R. J. Stainton, Blackwell Publishing: 115–133.Gilovich, T. (1991). How We Know What Isn't So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life. New York, NY, The Free Press.Haselton, M. G., D. Nettie, et al. (2005). The Evolution of Cognitive Bias. Handbook of Evolutionary Psychology. D. M. Buss. Hoboken, Wiley: 724–746.Lerher, J. (2009). How We Decide. New York, NY, Houghton Mifflin Harcourt.Nozick, R. (1993). The Nature of Rationality. Ewing, NJ, Princeton University Press. ha establecido que una característica definitoria de los sesgos cognitivos es que se manifiestan automáticamente e inconscientemente sobre una amplia gama de razonamiento humano, por lo que incluso aquellos conscientes de la existencia del fenómeno son incapaces de detectar, y mucho menos mitigar, su manifestación solo a través de la conciencia.
Efectos del sesgo cognitivo en el mundo real Hay pocos estudios que vinculen explícitamente los sesgos cognitivos con incidentes del mundo real con resultados muy negativos. Ejemplos:
Un estudioRoberto, M. A. (2002). "Lessons from Everest: The Interaction of Cognitive Bias, Psychological, Safety and System Complexity." California Management Review (2002) 45(1): 136–158. se centró explícitamente en el sesgo cognitivo como posible contribuyente a un evento de nivel de desastre; este estudio examinó las causas de la pérdida de varios miembros de dos equipos de expedición en el Monte Everest en dos días consecutivos en 1996. Este estudio concluyó que varios sesgos cognitivos estaban "en juego" en la montaña, junto con otras dinámicas humanas. Este fue un caso de personas altamente capacitadas y experimentadas que rompieron sus propias reglas, aparentemente bajo la influencia del efecto superconfianza, la falacia del costo hundido, la heurística de disponibilidad y quizás otros sesgos cognitivos. Cinco personas, incluidos los dos líderes de la expedición, perdieron la vida a pesar de las advertencias explícitas en las sesiones informativas antes y durante el ascenso al Everest. Además de los errores de los líderes, la mayoría de los miembros del equipo, aunque reconocieron los juicios erróneos de su líder, no insistieron en seguir las reglas de ascenso establecidas. En un estudio de MarketBeat de 2010, investigadores alemanes examinaron el papel que ciertos sesgos cognitivos pueden haber tenido en la crisis financiera mundial que comenzó en 2007. Su conclusión fue que el nivel de experiencia de los analistas bursátiles y los comerciantes los hacía muy resistentes a las señales que no se ajustaban a sus creencias sobre la continuación del statu quo. Atrapados por un fuerte sesgo de confirmación reforzado por el efecto de exceso de confianza y el sesgo del statu quo, aparentemente no pudieron ver las señales del colapso financiero, incluso después de que se hicieron evidentes para los no expertos. De manera similar, Kahneman, Premio Nobel de Economía, informaKahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow, Doubleday Canada. en un estudio revisado por pares que los gerentes financieros altamente experimentados se desempeñaron 'no mejor que el azar', en gran parte debido a factores similares a los informados en el estudio anterior, al que denominó "ilusión de habilidad". Existen numerosas investigaciones de incidentes que determinaron que el error humano fue fundamental para resultados reales o potenciales altamente negativos en el mundo real, en los que la manifestación de sesgos cognitivos es un componente plausible. Ejemplos: El incidente del Gimli Glider,ID=19830723-0 (1983). "Gimli Glider Accident Report." Aviation Safety Network https://aviation-safety.net en el que el 23 de julio de 1983 un vuelo de Air Canada de Montreal a Edmonton se quedó sin combustible a sobre Manitoba debido a un error de medición en el reabastecimiento de combustible, un hecho que luego se determinó que era el resultado de una serie de suposiciones no verificadas hechas por el personal de tierra. Sin poder para operar la radio, el radar u otras ayudas a la navegación, y solo con la operación manual de las superficies de control de la aeronave, la tripulación de vuelo logró ubicar una pista de aterrizaje abandonada de la Fuerza Aérea Canadiense cerca de Gimli. Sin potencia del motor, y con solo el frenado manual de las ruedas, el piloto bajó la aeronave, completa con 61 pasajeros más la tripulación, y la detuvo de manera segura. Este resultado fue el resultado de la habilidad (el piloto tenía experiencia en planeadores) y la suerte (el copiloto simplemente sabía sobre la pista de aterrizaje); no hubo muertes, el daño a la aeronave fue modesto y hubo sobrevivientes informados para informar las modificaciones a los procedimientos de abastecimiento de combustible en todos los aeropuertos canadienses. La pérdida del Mars Climate Orbiter,Stephenson, Arthur G.; LaPiana, Lia S.; Mulville, Daniel R.; Rutledge, Peter J.; Bauer, Frank H.; Folta, David; Dukeman, Greg A.; Sackheim, Robert et al (1999-11-10). "Mars Climate Orbiter Mishap Investigation Board Phase I Report." National Air and Space Administration. que el 23 de septiembre de 1999 "se encontró con Marte a una altitud indebidamente baja" y se perdió. La NASA describió la causa sistémica de este percance como una falla organizativa, siendo la causa específica y próxima las suposiciones no verificadas entre los equipos de la misión con respecto a la combinación de unidades métricas y tradicionales de los Estados Unidos utilizadas en diferentes sistemas en la nave. Se puede imaginar una gran cantidad de sesgos cognitivos en esta situación: sesgo de confirmación, sesgo retrospectivo, efecto de exceso de confianza, sesgo de disponibilidad e incluso el meta-sesgo del prejuicio de punto ciego. El incidente de la mina Sullivan British Columbia Ministry of Energy, Mines and Petroleum Resources: Sullivan Mine Accident Report, May 17, 2006. del 18 de mayo de 2006, en el que dos profesionales de la minería y dos paramédicos en la mina cerrada de Sullivan en la Columbia Británica, Canadá, todos específicamente capacitados en medidas de seguridad, perdieron la vida al no entender una amenaza para la vida. situación que en retrospectiva era obvia. La primera persona en sucumbir no pudo discernir con precisión un ambiente anóxico en el fondo de un sumidero dentro de un cobertizo de muestreo, al que se accede por una escalera. Después de la primera muerte, otros tres compañeros de trabajo, todos capacitados en situaciones operativas peligrosas, uno tras otro perdieron la vida exactamente de la misma manera, cada uno aparentemente descartando la evidencia del destino de las víctimas anteriores. El poder del sesgo de confirmación por sí solo sería suficiente para explicar por qué sucedió esto, pero probablemente también se manifestaron otros sesgos cognitivos. Las fallas del servicio de ambulancias de Londres, en las que varias fallas del sistema de despacho asistido por computadora (CAD) dieron como resultado demoras en el servicio fuera de las especificaciones e informes de muertes atribuidas a estas demoras. Una falla del sistema en 1992 fue particularmente impactante, con retrasos en el servicio de hasta 11 horas que resultaron en un estimado de 30 muertes innecesarias además de cientos de procedimientos médicos retrasados.Beynon-Davies, P., "Information systems `failure': case of the LASCAD project", European Journal of Information Systems, 1995. Este incidente es un ejemplo de cómo los grandes proyectos de desarrollo de sistemas informáticos presentan fallas importantes en la planificación, el diseño, la ejecución, las pruebas, la implementación y el mantenimiento.Mann, C. C. (2002). "Why Software is So Bad." Technology Review, MIT, July 2002. Atul Gawande, un consumado profesional en el campo de la medicina, relataGawande, A. (2010). The Checklist Manifesto: How to Get Things Right. New York, NY, Metropolitan Books. los resultados de una iniciativa en un importante hospital de los EE. UU., en la que una prueba mostró que los médicos se saltaron al menos uno de solo 5 pasos en 1/3 de ciertos casos de cirugía., después de lo cual se otorgó a las enfermeras la autoridad y la responsabilidad de detectar a los médicos que se saltaban algún paso en una lista de verificación simple destinada a reducir las infecciones de la vía central. En el siguiente período de 15 meses, las tasas de infección pasaron del 11 % al 0 %, se evitaron 8 muertes y se ahorraron unos $2 millones en costos evitables. Otros ejemplos a nivel de resultados negativos resultantes del error humano, que posiblemente incluyan múltiples sesgos cognitivos: la fusión nuclear de Three Mile Island, la pérdida del transbordador espacial Challenger, el incendio del reactor nuclear de Chernobyl, el derribo de un avión de pasajeros de Iran Air, el respuesta ineficaz al evento climático del huracán Katrina, y muchos más. Cada uno de los aproximadamente 100 sesgos cognitivos conocidos hasta la fecha también puede producir resultados negativos en nuestra vida cotidiana, aunque rara vez tan graves como en los ejemplos anteriores. Una selección ilustrativa, relatada en múltiples estudios:Ariely, D. (2008). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions, Harper Collins.Gigerenzer, G. (2006). "Bounded and Rational." Contemporary Debates in Cognitive Science. R. J. Stainton, Blackwell Publishing: 115–133.Gilovich, T. (1991). How We Know What Isn't So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life. New York, NY, The Free Press.Haselton, M. G., D. Nettie, et al. (2005). The Evolution of Cognitive Bias. Handbook of Evolutionary Psychology. D. M. Buss. Hoboken, Wiley: 724–746.Lerher, J. (2009). How We Decide. New York, NY, Houghton Mifflin Harcourt.Nozick, R. (1993). The Nature of Rationality. Ewing, NJ, Princeton University Press.
Sesgo de confirmación, la tendencia a buscar solo la información que respalda las ideas preconcebidas y descartar la que no. Por ejemplo, escuchar solo un lado de un debate político o no aceptar la evidencia de que el trabajo de uno se ha vuelto redundante.