La percepción social (o percepción de la persona) es el estudio de cómo los individuos forman impresiones y hacen inferencias sobre otras personas como personalidades soberanas. La percepción social se refiere a la identificación y el uso de señales sociales para emitir juicios sobre otras personas que incluyen los roles sociales que cumplen, sus reglas, relaciones, contexto y características (por ejemplo, la confiabilidad). Este dominio también incluye el conocimiento social, que se refiere al conocimiento de los roles, normas y esquemas sociales que rodean a las situaciones e interacciones sociales. De acuerdo con esta teoría, se aprende sobre los sentimientos y emociones de los demás recogiendo información a través de la apariencia física, la comunicación verbal y no verbal. Las expresiones faciales, el tono de voz, los gestos y el lenguaje corporal son algunas maneras en que las personas se pueden comunicar sin palabras. Por ejemplo, tener percepción social es entender que los demás no están de acuerdo con lo que uno dice cuando ponen los ojos en blanco. Hay cuatro componentes principales de la percepción social: observación, atribución, integración y confirmación.
Estas observaciones sirven como datos en bruto para la percepción social. Son una interacción entre tres fuentes (personas, situaciones y comportamiento) que se utilizan como evidencia para respaldar la impresión o inferencia de una persona sobre otra. Otro factor importante para entender la percepción social es la atribución. La atribución es expresar la personalidad de un individuo como la fuente o la causa de su comportamiento durante un evento o situación. Para comprender completamente el impacto de las atribuciones personales o situacionales, un perceptor social debe integrar toda la información disponible en una impresión unificada. Para confirmar estas impresiones, las personas intentan comprender, encontrar y crear información en forma de diversos sesgos. Lo más importante es que la percepción social está determinada por las motivaciones, emociones y capacidad de carga cognitiva que tienen los individuos. La carga cognitiva se refiere a la cantidad total de esfuerzo mental utilizado en la memoria de trabajo. Combinado, esto determina cómo las personas atribuyen ciertos rasgos y cómo se interpretan esos rasgos.
La investigación de la percepción social se remonta a finales del , cuando empezó a estudiarse la psicología social. A medida que se investiga la percepción social en mayor profundidad, la comprensión de su importancia para comprender y predecir nuestro mundo social continúa creciendo. Este artículo general pretende informar a los lectores sobre los procesos de percepción social junto con breves descripciones de teorías relevantes y relacionadas.
Observación El proceso de percepción social comienza con la observación de personas, situaciones y comportamientos para reunir evidencia que respalde una impresión inicial.
Personas - Influencia física Aunque socialmente tratamos de educar para que no se juzgue a los demás en función de sus rasgos físicos, como perceptores sociales no podemos evitar ser influenciados por el cabello, el color de la piel, la altura, el peso, la ropa o el tono de voz cuando conocemos a alguien. Las personas tienden a juzgar a los demás al asociar ciertos rasgos faciales con tipos de personalidad específicos. Por ejemplo, los estudios indican que las personas son percibidas como más fuertes, más asertivas y competentes si tienen ojos pequeños, cejas bajas, barbilla angular, piel arrugada y frente pequeña. Las personas tienden a asociar a las personas con cara de bebé con impotencia y considerarlas inofensivas.
Situaciones: Contexto y experiencias anteriores Las secuencias o el resultado de un evento se pueden predecir fácilmente en función del alcance y la profundidad de experiencias pasadas similares. La capacidad de anticipar los resultados de una situación también está muy influenciada por los antecedentes culturales de un individuo porque esto inevitablemente da forma a los tipos de experiencias. Las observaciones situacionales llevan a los humanos a tener nociones predeterminadas sobre ciertos eventos o a explicar las causas de los comportamientos humanos.
Comportamientos - comunicación no verbal La comunicación no verbal permite expresar actitudes y personalidades. La forma más dominante de comunicación no verbal son las expresiones faciales que canalizan diferentes emociones. Muy influenciado por la investigación de Charles Darwin sobre las expresiones faciales y el libro La expresión de las emociones en el hombre y los animales (1872), se cree que todos los humanos, independientemente de su cultura o raza, codifican y decodifican las seis emociones "primarias" (felicidad, tristeza, ira, miedo, sorpresa y asco) universalmente de la misma manera. Codificar significa comunicar el comportamiento no verbal, mientras que decodificar significa interpretar el significado o la intención del comportamiento no verbal. La decodificación a veces es inexacta debido a la combinación de efectos (una expresión facial con dos emociones registradas de manera diferente) y/o reglas de visualización (reglas dictadas culturalmente sobre qué comportamientos no verbales son aceptables para mostrar). Otras señales no verbales tales como: lenguaje corporal, contacto visual y entonaciones vocales pueden afectar la percepción social al permitir el corte fino. Thin-slicing describe la capacidad de hacer juicios rápidos a partir de la búsqueda de consistencias en eventos basados solo en marcos de experiencia estrechos.
Atribuciones A partir de las observaciones que se extraen de personas, situaciones y comportamientos se hacen inferencias que identifiquen las disposiciones internas de las personas o individuos Teorías de atribución La percepción social es uno de los componentes principales de la atribución. La atribución es el uso de información recopilada a través de la observación para ayudar a las personas a comprender y racionalizar las causas de los comportamientos propios y ajenos. La investigación psicológica sobre la atribución comenzó con el trabajo de Fritz Heider en 1958, y posteriormente fue desarrollada por otros como Harold Kelley y Bernard Weiner. Las personas hacen atribuciones para comprender el mundo que las rodea a fin de buscar razones para el comportamiento particular de un individuo. Al hacer atribuciones, se emiten juicios sobre la causa o causas de un determinado comportamiento. Por ende, la teoría de la atribución es el estudio de qué sistemas y modelos implementan las personas para hacer atribuciones sobre el comportamiento de los demás. Busca explicar cómo usamos la información sobre el entorno social para comprender el comportamiento de los demás.
Un sesgo común que se puede ver en el proceso de atribución se llama error de atribución fundamental. El error fundamental de atribución es la tendencia de las personas a atribuir acciones o comportamientos de los demás a rasgos internos en lugar de a circunstancias externas. Un ejemplo de esto, señalado por la investigación de Furnham y Gunter, las causas a las que se atribuye la pobreza puede verse afectada por el estado financiero de una persona: alguien que no experimentó la pobreza puede verla como algo más o menos merecido comparado a alguien que se haya empobrecido en algún momento. De esta manera, el error de atribución fundamental se puede convertir en una barrera para empatizar con los demás, ya que evita que se consideren todas las circunstancias involucradas en las acciones de los demás.
Proceso de atribuciones en dos pasos A diferencia de las teorías de atribución convencionales, el proceso de atribución de dos pasos sugiere que las personas analizan los comportamientos de los demás primero haciendo una atribución interna automáticamente y solo luego considerando posibles atribuciones externas que pueden afectar la inferencia inicial. La contribución más valiosa de Heider al tema de la atribución es la dicotomía : al intentar decidir por qué los individuos se comportan de cierta manera, podemos hacer una atribución interna o externa. La atribución interna, (también llamada atribución disposicional o atribución personal), es la suposición de que un individuo está actuando de cierta manera debido a algo sobre ese individuo, como la personalidad, el carácter o la actitud. La atribución externa, también llamada atribución situacional, es la inferencia de que un individuo está actuando de cierta manera debido a la situación en la que se encuentra; se supone que la mayoría de las personas responderían de la misma manera en esa situación similar. Esencialmente, las personas primero suponen que el comportamiento de una persona se debe a su personalidad, y luego intentan modificar esta atribución teniendo en cuenta también la situación de la persona.
Teoría de inferencia corresponsal de Jones La teoría de inferencia correspondiente de Edward E. Jones y Keith Davis establece que las personas aprenden acerca de otros individuos a partir del comportamiento elegido libremente, que no se anticipa y que da como resultado un pequeño número de resultados favorables. Hay tres factores que las personas usan como base para sus inferencias:
La capacidad de elección de un individuo La expectativa del comportamiento. Las intenciones o motivos detrás de las consecuencias del comportamiento.
Teoría de la covarianza de Kelley Según Harold Kelley, psicólogo social estadounidense, los individuos hacen atribuciones a partir del principio de covarianza. De acuerdo con estos principios, las personas atribuyen el comportamiento a los factores presentes cuando ocurre un comportamiento determinado y a los factores que están ausentes cuando no ocurre. La covarianza tiene tres tipos de información particularmente útiles: consenso, distinción y consistencia.
Si una gran mayoría de las personas reaccionan de manera similar a un estímulo específico, entonces el comportamiento de los individuos se puede atribuir al estímulo y existe consenso. El comportamiento del individuo debido a este estímulo específico debe compararse con el comportamiento del individuo en reacción a otros estímulos dentro de la misma categoría más amplia. Esto permite juzgar si el nivel de información distintiva permite atribuirlo al estímulo. Por último, la información de consistencia se usa para ver qué sucede con el comportamiento en otro momento cuando el individuo y el estímulo permanecen sin cambios.
Integración A menos que se haga un juicio rápido al observar personas, situaciones o comportamientos, los individuos deben integrar las disposiciones para formar impresiones.
Teoría de la integración de la información