miniaturadeimagen|En las entrevistas semiestructuradas habrá temas centrales para explorar, pero el entrevistador no tiene que usar un conjunto estricto de preguntas. Una entrevista en investigación cualitativa es una conversación en la que se hacen preguntas para obtener información. El entrevistador suele ser un investigador profesional o remunerado, a veces capacitado, que hace preguntas al entrevistado, en una serie alterna de preguntas y respuestas generalmente breves. Pueden contrastarse con grupos focales en los que un entrevistador indaga a un grupo de personas y observa la conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que son más anónimas y limitan a los encuestados a un rango de opciones de respuesta predeterminadas. En la investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su propio punto de vista.
PROPÓSITO:Responde a la pregunta ¿por qué?
OBJETIVO:Responde a la pregunta ¿para qué?
Características
El entrevistador concreta las entrevistas en una negociación con el entrevistados respecto de lo que quiere decir y hacer. Las entrevistas son una forma de investigación mucho más personal que los cuestionarios. En la entrevista personal, el entrevistador trabaja directamente con el entrevistado. A diferencia de las encuestas por correo, el entrevistador tiene la oportunidad de repreguntar o hacer preguntas de seguimiento. Las entrevistas son generalmente más fáciles para el entrevistado, especialmente si lo que se busca son opiniones y/o impresiones. Las entrevistas requieren tiempo y recursos para que se pueda recabar toda la información necesaria. El entrevistador se considera parte del instrumento de medición y debe estar bien capacitado para responder a cualquier contingencia. Las entrevistas brindan una oportunidad de interacción cara a cara entre dos personas; por lo tanto, reducen los conflictos.
Tipos
Entrevista informal y conversacional: No se hacen preguntas predeterminadas para permanecer lo más abierto y adaptable posible a la naturaleza y las prioridades del entrevistado; durante la entrevista, el entrevistador "sigue la corriente". Un tipo particular de entrevista informal se conoce como conversación de investigación (research conversation) o entrevista sucia (muddy interview). Estos términos se han utilizado para describir entrevistas realizadas en entornos informales que pueden no tener lugar únicamente con el propósito de recopilar datos.
Entrevista con guía de temas: Con la intención de garantizar que se recopilen las mismas áreas generales de información de cada entrevistado; Esto proporciona más enfoque que el enfoque conversacional, pero aún permite cierto grado de libertad y adaptabilidad para obtener la información del entrevistado.
Entrevista abierta estandarizada: Se hacen las mismas preguntas abiertas a todos los entrevistados; Este enfoque facilita entrevistas más rápidas que pueden analizarse y compararse más fácilmente.
Entrevista cerrada de respuesta fija: A todos los entrevistados se les hacen las mismas preguntas y se les pide que elijan respuestas entre el mismo conjunto de alternativas. Este formato es útil para aquellos que no se practican en las entrevistas. Este tipo de entrevista también se conoce como estructurado.Moore, Brenda (2014). "In-Depth Interviewing" in Routledge Handbook of Research Methods in Military Studies, (eds.) J. Sorters, P. Shields, S Henriette. New York: Routledge. 115-128.
Etapas de la entrevista
Tematización, por qué y qué de la investigación Diseño, planifique el diseño del estudio Entrevista, realice la entrevista con base en una guía. Transcripción, preparar el material de la entrevista para su análisis. Análisis, decida el propósito, el tema, la naturaleza y los métodos de análisis que sean apropiados Verificación, determinar la validez de los resultados de la entrevista. Informe, comunicar los hallazgos del estudio con base en criterios académicos.
Técnica Al elegir entrevistar como método para realizar una investigación cualitativa, es importante ser discreto y sensible en su enfoque. Algunas recomendaciones son:
Escuchar: según Seidman, esta es la habilidad más difícil y la más importante en las entrevistas. Además, los entrevistadores deben estar preparados para escuchar en tres niveles diferentes: deben escuchar lo que el participante realmente dice, deben escuchar la "voz interior" Seidman, I (1998). Technique isn’t everything, but it is a lot. In Interviewing as qualitative research: A guide for researchers in education and the social sciences. New York, NY: Teachers College Press. o el subtexto de lo que el participante está comunicando, y también deben escuchar sobre el proceso y el flujo de la entrevista para estar al tanto de lo cansado o aburrido que está el participante, así como la logística, como cuánto tiempo ya ha pasado y cuántas preguntas aún quedan. Las habilidades de escucha requeridas en una entrevista requieren más concentración y atención al detalle que lo que es típico en una conversación normal. Por lo tanto, a menudo es útil que los entrevistadores tomen notas mientras el participante responde preguntas o grabe las entrevistas para poder, con mayor precisión, transcribirlas más tarde.
Haga preguntas (para dar seguimiento y aclarar): si bien un entrevistador generalmente ingresa a cada entrevista con un conjunto predeterminado y estandarizado de preguntas, es importante que también haga preguntas de seguimiento durante todo el proceso. Dichas preguntas pueden alentar a un participante a elaborar algo conmovedor que hayan compartido y que sean importantes para adquirir una comprensión más integral del tema. Además, es importante que un entrevistador haga preguntas aclaratorias cuando están confundidos. Si la narrativa, los detalles o la cronología de las respuestas de un participante no están claros, a menudo es apropiado que el entrevistador le pida que vuelva a explicar estos aspectos de su historia para mantener sus transcripciones precisas.Seidman, I (1998). Technique isn’t everything, but it is a lot. In Interviewing as qualitative research: A guide for researchers in education and the social sciences. New York, NY: Teachers College Press.
Sea respetuoso con los límites: Seidman explica esta táctica como "Explore, no indague" Seidman, I (1998). Technique isn’t everything, but it is a lot. In Interviewing as qualitative research: A guide for researchers in education and the social sciences. New York, NY: Teachers College Press. Es esencial que mientras se entrevista al participante se le aliente a explorar sus experiencias de una manera sensible y respetuosa. No deben ser "sondeados" de tal manera que los haga sentir incómodos o como una muestra en un laboratorio. Si se pasa demasiado tiempo pensando en detalles minuciosos o si se hacen demasiadas preguntas de seguimiento, es posible que el participante se ponga a la defensiva o no quiera compartir. Por lo tanto, el trabajo del entrevistador es lograr un equilibrio entre la ambigüedad y la especificidad en su pregunta.
Tenga cuidado con las preguntas principales: las preguntas principales son preguntas que sugieren o implican una respuesta. Si bien a menudo se les pregunta inocentemente, corren el riesgo de alterar la validez de las respuestas obtenidas, ya que desalientan a los participantes de usar su propio idioma para expresar sus sentimientos. Por lo tanto, es preferible que los entrevistadores hagan preguntas abiertas en su lugar. Por ejemplo, en lugar de preguntar "¿La experiencia te hizo sentir triste?" - que es líder en la naturaleza - sería mejor preguntar "¿Cómo te hizo sentir la experiencia?", ya que esto no sugiere expectativas.Seidman, I (1998). Technique isn’t everything, but it is a lot. In Interviewing as qualitative research: A guide for researchers in education and the social sciences. New York, NY: Teachers College Press.
No interrumpa: los participantes deben sentirse cómodos y respetados durante toda la entrevista, los entrevistadores deben evitar interrumpir a los participantes siempre que sea posible. Si bien los participantes pueden desviarse de sus respuestas y el entrevistador puede perder interés en lo que están diciendo en un momento u otro, es fundamental que tengan tacto en sus esfuerzos para mantener al participante en el camino correcto y volver al tema en cuestión.Seidman, I (1998). Technique isn’t everything, but it is a lot. In Interviewing as qualitative research: A guide for researchers in education and the social sciences. New York, NY: Teachers College Press.
Haga que el participante se sienta cómodo: la entrevista propone una dinámica inusual, ya que a menudo requiere que el participante divulgue información personal o emocional en presencia de un completo desconocido. Por lo tanto, a muchos entrevistadores les resulta útil pedirle al participante que se dirija a ellos como si fueran "otra persona",Seidman, I (1998). Technique isn’t everything, but it is a lot. In Interviewing as qualitative research: A guide for researchers in education and the social sciences. New York, NY: Teachers College Press. como un amigo cercano o un familiar. Este es a menudo un método efectivo para sintonizar la "voz interna" del participante y romper las barreras de presentación de la "voz externa" que a menudo prevalece. El entrevistado En comparación con algo así como una encuesta escrita, las entrevistas permiten un grado significativamente más alto de intimidad,Seidman, Irving. Interviewing as Qualitative Research: A Guide for Researchers in Education and the Social Sciences. Teachers College Press, 1998, pg.49 con los participantes a menudo revelando información personal a sus entrevistadores en un entorno cara a cara en tiempo real. Como tal, esta técnica puede evocar una serie de sentimientos y experiencias importantes dentro de los entrevistados.
En el lado positivo, las entrevistas pueden proporcionar a los participantes una salida para expresarse. Dado que el trabajo de los entrevistadores es aprender, no tratar ni aconsejar, no ofrecen ningún consejo a los participantes, pero, sin embargo, puede ser agradable contarle a un oyente atento sobre las preocupaciones y preocupaciones. Como dice el investigador cualitativo Robert S. Weiss, "hablar con alguien que escucha, y escucha atentamente, puede ser valioso, porque la propia experiencia, a través del proceso de ser expresado y compartido, está validado".Weiss, Robert. Learning from Strangers: The Art and Method of Qualitative Interview Studies. The Free Press, 1994, pg. 122 Sin embargo, dicha validación puede tener un inconveniente si un participante se siente decepcionado al finalizar la relación de la entrevista, porque, a diferencia de figuras como terapeutas o consejeros, los entrevistadores no toman una medida de responsabilidad continua para el participante y sus La relación no es continua.Seidman, Irving. Interviewing as Qualitative Research: A Guide for Researchers in Education and the Social Sciences. Teachers College Press, 1998, pg.91 Para minimizar el potencial de esta decepción, los investigadores deben informar a los participantes cuántas entrevistas realizarán con anticipación y también proporcionarles algún tipo de cierre, como un resumen de la investigación o una copia de la publicación del proyecto.Weiss, Robert. Learning from Strangers: The Art and Method of Qualitative Interview Studies. The Free Press, 1994, pg. 123