Cognizant Technology Solutions Corp es una multinacional estadounidense que ofrece servicios a medida en Tecnologías de la Información, consultoría y externalización de procesos de negocio. Su sede central está ubicada en Teaneck, Nueva Jersey, Estados Unidos y está listada en el índice NASDAQ-100 y el S&P 500. Fundada originalmente en 1994 como una unidad de tecnología captiva de Dun & Bradstreet, Cognizant comenzó a dar servicio a clientes externos en 1996.Mishra, Pankaj (21-3-2013). Cognizant’s Francisco D’Souza: The horizon chasers. Live Mint and the Wall Street Journal, 21 Marzo 2013. Datos extraídos el 30-7-2013 de http://www.livemint.com/Companies/VduU2oUfVOTxR4MYarjjiJ/Cognizants-Francisco-DSouza-The-horizon-chaser.html.
Tras una serie de divisiones corporativas y reestructuraciones de sus compañías matrices, realizó una OPV en 1998. Fue la primera compañía de servicios de software listada en el Nasdaq. Durante la crisis de las punto com, creció gracias a aceptar los trabajos de mantenimiento de aplicaciones que las compañías más grandes no estaban dispuestas a realizar. Gradualmente se lanzó al mercado del desarrollo de aplicaciones, integración de sistemas complejos, y servicios de consultoría. Cognizant experimentó un periodo de desarrollo muy rápido durante la década de los 2000, convirtiéndose en una compañía de la lista Fortune 500 en 2011. En 2015, la Revista Fortune la nombró como la cuarta compañía de servicios IT más admirada del mundo.
Historia Srini Raju fue el CEO de la compañía. Kumar Mahadeva desempeñó un papel clave al convencer a Dun & Bradstreet para que invirtiera dos millones de dólares en la empresa conjunta. Originalmente llamada DBSS, la unidad se concibió como una unidad de tecnología propia, y se centró en la implementación de proyectos IT a gran escala para las empresas de Dun & Bradstreet. En 1996, la compañía comenzó a buscar clientes más allá de Dun & Bradstreet. En 1996, Dun & Bradstreet prescindió de varias de sus empresas subsidiarias incluyendo Erisco, IMS International, Nielsen Media Research, Pilot Software, Strategic Technologies y DBSS, para formar una nueva empresa llamada Cognizant Corporation. Tres meses después, en 1997, DBSS cambió su nombre a Cognizant Technology Solutions. En julio de 1997, Dun & Bradstreet compró el 24% de las acciones de Satyam en DBSS por 3,4 millones de dólares. La sede central se trasladó a Estados Unidos, y en marzo de 1998, se nombró CEO a Kumar Mahadeva. Operando como una división de Cognizant Corporation, la empresa se centró principalmente en proyectos relacionados con el efecto del año 2000 y desarrollo web.International Directory of Company Histories, Vol.59. St. James Press, 2004. En 1998, la empresa matriz Cognizant Corporation, se dividió en dos empresas: IMS Health y Nielsen Media Research. Después de esta reestructuración, Cognizant Technology Solutions se convirtió en subsidiaria de IMS Health. En junio de 1998, IMS Health dividió parcialmente la empresa, lanzando una OPV de las acciones de Cognizant. La compañía recaudó 34 millones de dólares, menos de lo que los aseguradores de IMS Health habían esperado. El dinero fue destinado al pago de la deuda y mejoras en las oficinas. Kumar Mahadeva decidió reducir la dependencia de la compañía en proyectos relacionados con el efecto del año 2000: para el Q1 de 1999, el 26% de los ingresos de la compañía provenían de este tipo de proyectos, en comparación con el 49% de principios de 1998. Creyendo que el mercado de 16.600 millones de dólares de software ERP estaba saturado, Mahadeva decidió frenar la implementación de proyectos ERP a gran escala. En su lugar, se centró en la gestión de aplicaciones, lo que representó el 37% de los ingresos de Cognizant en el Q1 de 1999. En 2002, estos fueron 229 millones de dólares, dejando a la compañía sin deuda y con 100 millones de superávit. Durante la crisis de las punto com la compañía creció a través de proyectos de mantenimiento que las grandes compañías de servicios no querían. En 2003, IMS Health vendió la totalidad de su participación (56%) en Cognizant, la cual instauró una “táctica de píldora venenosa” (poison pill) con el objetivo de prevenir cualquier intento de OPA hostil.IMS sees some positive impact from Cognizant sale by Eric Auchard. Rediff, 16 November 2002 | 1149 IST. Kumar Mahadeva dimitió como CEO en 2003 y fue reemplazado por Lakshmi Narayanan. Gradualmente, la cartera de servicios IT de la compañía continuó su expansión, así como la externalización de procesos de negocio (BPO) y consultoría de negocios. A Lakshmi Narayanan le sucedió Francisco D'Souza en 2006. Cognizant experimentó un período de rápido crecimiento durante la década de los 2000, como refleja su aparición en la lista de las “100 compañías de mayor crecimiento” de la revista Fortune durante diez años consecutivos, de 2003 a 2012. En septiembre de 2014, Cognizant cerró su mayor acuerdo adquiriendo TriZetto, un proveedor de servicios IT en el área de la salud, por $2.700 millones. Las acciones de Cognizant subieron cerca del 3% en el mercado durante las operaciones previas a la compra.
Adquisiciones Empresa adquirida País Fecha Área de negocio ReferenciaZone Reino UnidoOctubre de 2017Agencia DigitalNetcentric SuizaOctubre de 2017Servicios de ITT2C | Top Tier Consuting Estados UnidosSeptiembre de 2017Consultora sanitariaTMG Health Estados UnidosJunio de 2017Consultora SanitariaBrilliantService JapónMarzo de 2017Productos inteligentes, Internet de las cosas Adaptra Australia Diciembre de 2016 Consultoría de Seguros, Gestión de proyectos Nova IT Australia Diciembre de 2016 Servicios de Recursos Humanos KIS Information Services (KIS) Alemania Diciembre de 2016 Servicios de TI Mirabeau Holanda Noviembre de 2016 Marketing y experiencia del cliente Frontica Business Solutions Noruega Julio de 2016 Servicios y soluciones de TI Idea Couture Canadá Julio de 2016 Servicios digitales (Innovación y diseño de experiencia) Heliocentric El Salvador Mayo de 2016 Servicios BPO Quick Left Inc. Estados Unidos Mayo de 2016 Aplicaciones móviles y web Red Associates Dinamarca Abril de 2016 Ciencias Humanas KBACE Technologies Estados Unidos Enero de 2016 Oracle Cloud, ERP Storebrand Baltic Lituania Noviembre de 2015 Unidad IT lituana de Storebrand noruego Odecee Australia Noviembre de 2014 Servicios de IT, consultoría y BPO Cadient Group Estados Unidos Octubre de 2014 Cuidado de la salud digital TriZetto Corp Estados Unidos Septiembre de 2014 Software para el tomador del seguro de salud, proveedor de software de ciclos de facturación (consultoría, software, BPO, hosting)http://www.trizetto.com/NewsEvents/PressReleases/PressRelease.aspx?id=7701 (Press Release) itaas Interactive TV Solutions Estados Unidos Abril de 2014 Servicios de video digital ValueSource Technologies India Octubre de 2013 Servicios IT Equinox Consulting Francia Octubre de 2013 Consultoría de servicios financieros C1 group (6 empresas) Alemania Diciembre de 2012 btconsult GmbH [consultoría en procesos y tecnología, SAP]; C:1 Solutions GmbH [consultoría y soluciones empresariales: SAP, BPM, ECM, ERM]; psc Management Consulting GmbH [procesos y consultoría tecnológica]; C:1 SetCon GmbH [Ingeniería de software y testing]; Enterprise Services AG [empresa suiza centrada en el proceso y consultoría de IT]; C:1 Holding GmbH ING US Estados Unidos Junio de 2012 Tecnología Zaffera Estados Unidos Septiembre de 2011 Consultoría SAP CoreLogic India India Julio de 2012 Tramitación de hipotecas Galileo Performance Francia Junio de 2010 Consultoría relacionada con la medición, gestión y optimización continua en sistemas de IT PIPC Group Reino Unido Mayo de 2010 Consultoría de programas y gestión de proyectos UBS India Service Center India Octubre de 2009 Externalización de procesos de negocio, investigación de la industria Pepperweed Advisors Estados Unidos 8 de septiembre de 2009 Consultoría de negocio, gestión de programas Active Intelligence Canadá Febrero de 2009 Consultoría, implementación y servicios de soporte para Oracle Retail Merchandising, suite de planificación y optimización Strategic Vision Consulting Estados Unidos Junio de 2008 Consultoría de negocio para empresas de medios y entretenimiento T-Systems India Alemania Marzo de 2008 Sistemas de integración marketRx Estados Unidos 16 de noviembre de 2007 Analytics del sector farmacéutico, KPO (Externalización de Procesos de Conocimiento) del cuidado de la salud AimNet Estados Unidos Septiembre de 2006 Servicios de infraestructura IT Fathom Consulting Canadá Abril de 2005 Servicios IT en telecomunicaciones y automoción Ygyan Consulting India Febrero de 2004 Consultoría SAP Infopulse Holanda Diciembre de 2003 Servicios de IT Aces International Estados Unidos Abril de 2003 Consultoría Siebel CRM Cuenta de American Express relacionada con servicios de Silverline Technologies Estados Unidos Septiembre de 2002 Servicios Financieros UnitedHealthcare Ireland Limited Irlanda Junio de 2002 Servicios de atención médica (subsidiaria UnitedHealth Group)
Servicios Cognizant es un proveedor de servicios de tecnologías de la información, consultoría y externalización de procesos de negocio (BPO). Estos incluyen consultoría de negocio y tecnológica, integración de sistemas, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, servicios de infraestructura de IT, Análisis, business intelligence, almacenamiento de datos, CRM, SCM (gestión de la cadena de suministro), soluciones de ingeniería y manufactura, ERP, externalización del I+D y soluciones de testing. En 2011, los ingresos de la compañía por servicios de IT se repartieron aproximadamente por igual entre el desarrollo y el mantenimiento de aplicaciones. Su cartera de externalización de procesos de negocio se inclina por servicios de “alta gama”, es decir, aquellos que implican conocimientos y habilidades inherentes a una industria concreta, tales como servicios legales o el procesamiento de reclamaciones de seguros médicos, frente a servicios de menor valor añadido como por ejemplo servicios de soporte telefónico. En la declaración de ganancias de 2012, el CEO Francisco D’Souza clasificó los servicios ofertados por la compañía en tres grupos: ‘’Horizonte 1’’ (desarrollo y mantenimiento de aplicaciones), ‘’Horizonte 2’’ (BPO, servicios de infraestructura IT y consultoría de negocio) y ‘’Horizonte 3’’ (”SMAC” - Social, Mobile, Analytics y Cloud). En septiembre de 2012, los servicios del ‘’Horizonte 1’’ representaron más del 75% de los ingresos de la compañía, mientras que aquellos enmarcados en el ‘’Horizonte 2’’ generaron alrededor del 20% de la facturación.
Modelo de negocio
Al igual que otras muchas empresas de servicios IT, Cognizant aplica un modelo global de prestación de servicios basado en innovación y capacidades software localizadas en el exterior. La compañía tiene varios centros de desarrollo fuera de Estados Unidos, y centros en Europa, Estados Unidos, y Sudamérica. En sus primeros años, Cognizant generó negocio con compañías americanas y europeas apoyándose en la marca Dun & Bradstreet. Los altos cargos de la compañía concibieron Cognizant como un proveedor de servicios de alta calidad para el cliente, a la altura de las seis grandes empresas integradoras de sistemas del momento (Accenture, BearingPoint, Capgemini, E&Y, Deloitte e IBM), pero con precios más competitivos.
Operaciones
Ámbito geográfico